中国水星消息（信息员 汪涛） 近日，山东省日照市自来水公司客户服务中心正式投入运行，标志着日照水司构建和谐、文明、高效的客户服务体系工作迈上了新台阶，使客服中心这条联系客户和企业的纽带更加坚实、客户资源管理和企业经营管理的渠道更加畅通。
今年以来，日照水司全面开展了客户服务中心建设，以“处理集中、服务延伸”为原则，进一步完善服务功能，提升服务品位，充分发挥客户服务中心所具备的信息交流、互动沟通、业务调度职能，为社会提供更优质的服务。日照水司对客户服务的整体环境进行了优化，扩大服务区面积和功能，充实客户服务中心的综合服务职能，健全系统化、规范化的服务标准。实施了客户服务中心职能整合，实现业务服务一口对外，形成对业务“内转外不转”的闭环管理，客户给水工程的申报、勘察、设计、预算、安装营业收费、维修检漏、业务咨询等“一站式”服务。创新开展了网上客服工作，更新改造营业收费系统，应用了新的供水营业收费系统升级软件，提高了服务效率和服务质量，树立了新的服务面貌和形象。
