中国水星消息（信息员 刘瑜、张题） 今年以来，河南省民权县水务公司采取措施，加大力度，努力在提高服务质量、提升服务品味上下功夫，积极打造行业服务新形象。
一、推行“一站式”服务工作法，为用户提供优质高效服务。为进一步完善服务体系，为用户提供优质高效的供水服务，公司通过综合服务大厅、维修服务中心等“窗口”科室，积极主动的为用户报装、维修、交费等事宜的咨询和办理提供“一站式”服务，工作中对员工实行“首问负责制”，以保证用户用水报装程序，各种手续办理及时准确交纳两费等各项业务工作顺利进行。
二、加强员工“四项”教育，即从加强政治思想及廉政建设教育；加强法律法规和工作纪律教育；加强专业技术教育；加强职业道德教育四个方面入手，制定详细的培训计划，定期对培训结果进行测试，提高每位员工的综合素质，培养良好的职业道德修养，做到文明服务，优质高效，从而提升公司的整体服务品位。
三、实施“碧水润心”工程，彰显水务工作形象。为方便用户用水设施及时得到维修维护，水务公司坚持实行“碧水润心”工程。成立了维修服务中心，开通乐维修热线电话，全天二十四小时值班，实行维修服务监督卡和三重回访制度，在保证供水主管道安全畅通的同时，为广大用户提供方便、快捷的维修服务。今年1-10月份，维修服务中心共接到用户报修1200余次，出修率100%，用户满意率达98%以上，连续保持用户零投诉，受到用水户广泛赞誉。
