中国水星消息（信息员 郭建新） 从近日开始，长沙水业投资管理有限公司对营销管理模式统一为一个规范，要求下属分公司在机构设置、对外名称、抄表模式、开帐样式、部门职能要求等，全部按统一的规则实行，以便于管理标准的一致性、信息化数据输入的一致性和和服务要求的一致性，从而达到管理的标准化和精细化，确保营销管理的持续改进。
统一营销模式主要是指水表水费管理方式的改进。在提出改进方案之前的现状是：各分公司的抄表方式、抄表周期、水表分区和做帐分本的做法，各自为阵，各有一套、随机变化。仅以抄表而言，城东抄表催费为一体，城南是各自独立，城北是抄表催费部分为一体。而抄表周期，对于户表二、三、四个月的都有。抄表户本，有的是大小表混合，有的是严格区分，有的是部分区分。机构设置，有的称班组，有的称部门，有的称办公室。呈报数据，格式、栏目、内容排列，基本是出自个人设计。严重影响管理效率和管理质量，甚至对管理目标的落实都有影响。供水公司营销部负责人肖永疆认为，统一营销模式，是供水公司统一和改进营销管理的前提，也是对外服务及对外树品牌形象的前提。公司需要准确的营销数据，以对决策和改进经营提供支持。这方面数据的呈报和表达不统一，就会削弱对管理调度提供的支持。供水营销模式统一的主要内容有：一是抄表模式的统一。所有分公司均需实行上午抄表，下午送发前一天所抄水表的水费通知；二是开账周期统一。均为大表每月开账。（部分大水量表可以每半个月抄，每月开账），小表每两月开账，户表每三月开帐；三是抄表开账日期统一。各分公司须严格遵守统一制定的抄表日期表抄表开账；四是水表设区统一。大表、小表须混合设区；五是抄表本内水表类型统一。不同管理类型的水表不应混合在一个抄表卡本；六是区本结构统一。大表本在前，小表本在后；七是区本数量统一。每个区每个月抄表本数量为14－16本；八是卡本区域设置统一。均应以社区为单位设置表卡本；九是抄表工作量统一。大表、小表、自建房水表、户表的抄表工作量需每月定出规定的数额，确保每块水表的抄见都有明确到人、到时间段的量化责任。
按照新提出的营销管理模式统一要求，还有抄表催费的职责统一，操作模式及内容的统一，工作基本要求统一，水费通知单、水费催缴单和客户告知的通知书的样式统一等等。如：抄表员在外的衣着、工号佩戴、语言文明，都作了规范。力求通过一系列的统一，优化人力资源，提高服务和营销管理的效率，达到提升营销整体水平和营销系统运营水平的目的。
