中国水星消息（信息员 纪云霞、刘英莉） 湖北省黄石市自来水公司于4月10日建立事务快捷反应工作机制。通过建立事务快捷反应机制，加强供水行业行风建设，提高全行业的服务质量和管理水平，规范企业管理行为，提高公司办事的迅速执行力。
在建立事务快捷反应工作机制实施中，该公司要求该所属各单位、机关各科室的部门负责人要高度重视事务值班、政令畅通、突发事件信息保送工作，要负总责，亲自部署，亲自抓。要在现有的《公司供水突发事件的紧急预案》等制度的基础上，围绕城市供水所涉及到的各方面的工作，建立和完善重要紧急事项专项快捷反应机制和应急处理办法，明确快捷反应事项的内容、时限要求，落实责任。一是确保事务值班电话24小时畅通，且确保随时有人接听，接到电话反映的情况，进行登记后要迅速妥善处理各项事务，保证值班工作正常运转。二是各基层单位和各科室对上级的指令和要求，要立即报告并及时研究处理，要求回复电话的，5分钟内必须回复，需要书面回复的，要书面及时反馈结果。三是各基层单位和各科室对突发的安全事故、计划性停水或抢修、突发爆管抢修、供水设备故障、水质一般污染、管理人员工作变动、生产经营中发生的重要事件等，要在10分钟内报公司总经理办公室或公司调度室和分管领导；对氯气泄漏、水质严重污染、水厂设备故障导致停产的、DN300以上突发性爆管抢修、计划性大面积停水等突发事件要在报上级部门。
该公司在实施过程中将不定期对各单位、各部门快捷反应机制工作进行检查、指导，对工作中存在的问题提出整改意见，对工作重视不够，措施不力，责任不明的单位和责任人，将在全公司范围内通报，对脱岗、离岗、不坚守岗位责任制的，对突发事件迟报漏报、瞒报，严重影响政令畅通，造成不良后果的单位和责任人，该公司将依照《黄石市自来水公司责任追究制度》等有关规定追究责任。
