中国水星消息（信息员 张明河） 为进一步提高工作效率，落实“立说立行、马上就办、办就办好”的工作作风，强化窗口服务功能，改善窗口服务质量，促进各项便民服务措施的深入实施，根据山东省枣庄市薛城区经济环境机关效能监察工作领导小组和建设局的统一布署，薛城水司决定在公司内部开展“优质服务窗口”评选活动。
本次活动以提高服务质量和工作效率为目标，以为客户提供优质服务、改进工作作风为标准，内强素质，外树形象，促进窗口服务又好又快发展。活动自8月份开始至12月底结束。
“优质服务窗口”评选活动是贯彻落实“马上就办”活动的组成部分，以“马上就办、诚信服务”的主题，以客户满意为标准，倡导诚信，承诺守信、实践立信；树立全员、全过程、全方位的服务理念，规范服务窗口建设，提高窗口服务水平，塑造服务窗口新形象。通过“优质服务窗口”评选活动，进一步改善服务窗口的服务质量，为客户提供方便、快捷、优质的服务，做到热线电话24小时有人接听，随时做好记录，及时处理，“马上就办、践行诺言”，确保客户反映的问题事事有回音、件件有结果，人人争做优质服务标兵，科室争做文明服务窗口。
通过这次“优质服务窗口”评选活动的开展，进一步提高全体服务人员的整体素质，严格遵守服务工作制度和劳动纪律，礼貌待客，文明用语，提倡讲普通话，做到客户来时有迎声，办理业务时有答声，办完业务走时有送声，严格遵守服务规范；经常保持室内外清洁，桌面、柜台整洁，注重个人形象，统一着装，工作人员佩戴标志牌，桌面摆放职责牌、去向标识牌、办事指南牌；工作积极主动互相协作、相互配合，出现错误主动向客户道歉，并及时改正。提高办事效率，不断加强业务学习，提高业务和思想素质。
