中国水星消息（信息员 牛树茂） 为进一步做好供水服务工作，提高服务质量，使营收工作更加规范化、标准化、系统化，做到每一个环节都有规可依，有章可循；每一位营收人员都掌握工作标准，明确岗位职责，石家庄供水集团营业处近日重新编制了《岗位行为规范标准》，正式下发到每一位职工手中并组织认真学习。
该《岗位行为规范标准》涉及文明服务用语、服务禁语、营业服务标准、在岗工作规范标准、个人行为规范标准（包括着装、仪容和举止规范标准、语言规范标准、社交规范标准、二线岗位规范标准、一线岗位规范标准）、卫生环境规范标准、营业大厅管理服务规范标准、车辆停放规范标准8大部分，用167项详细规定充分诠释了供水企业营收工作的行为规范。
通过该营业处广大职工在日常工作中对新编岗位行为规范标准的积极努力实践和全面落实，该集团大力提升了各项为民服务的承诺和标准，进一步强化责任意识、服务意识、提高营收工作中的主动性、自觉性。通过锤炼内功，优化服务树立起供水企业的良好形象，更好地适应了当前营收工作的新形式。
