5月26日，庭院改善系列报道介绍了和我们生活密切相关的地下管线的更新和变化，以及它带来的便利和好处。
见报当天，开通热线电话征集到的意见、建议，我们都已转给相关单位。其中一些有代表性的问题，分别请杭州市燃气集团人力资源政治部黄新欣和杭州市水业集团营业分公司一户一表办公室主任印春阳公开解答。
一些老小区居民希望尽快用上天然气。黄新欣说，目前杭州绝大部分老小区都已解决了通气难问题。
个别老小区(住宅)由于开发商未按规定配套、小街小巷没有管位、个别住户阻拦施工等原因，暂时不能满足用户需求，也希望市民能理解。
徐女士问：大关桥明真宫1―5幢，管道煤气何时能通？
答：这是1992年的房子，已经具备通气条件。目前，已进入管道设计阶段，准备在庭院改造时同步实施。
张女士问：我住在朝晖4区63幢7楼，是9层楼的房子，什么时候能用上自来水一户一表？
答：杭州城区自来水管网压力只能保证7层楼高的供水，因此市政府专门出了文件，杭州市7层以下(包含7层)的多层成套住宅，才能申请一户一表。
水业集团正积极研究高层、小高层自来水一户一表改造方案。
徐先生问：紫阳街道南星公寓是1997年建造的小区，为什么到现在管道煤气还没有通，管道也没有接进来？
答：根据市政府文件，1993年1月1日起新建的住宅，开发商必须办理燃气管道配套手续。南星公寓开发商未办理燃气配套手续，所以这里暂时不能通气。
梁女士问：雄镇楼北落马营是老小区，准备庭院改善了，会不会配套管道煤气？
答：北落马营1号、7号管道燃气将在庭院改善时同步实施，不涉及管道配套手续的住宅可先行通气。
北落马营新村1-3幢由于背街小巷改善刚实施，还需与市政、街道、社区协调道路开挖审批事项。
徐和胜问：我是清泰社区甘王新村的居民，我们新村已在去年进行庭院改善,但一直没有通管道燃气，请问何时可用上？
答：目前清江路无管道气源，待清江路道路改造时，可同时实施清江路燃气工程，竣工后即可通气。
王女士问：文一路38弄3幢正在庭院改善，我家楼下燃气管道等一堆管道就在窗户下面，没有任何的防盗措施，不安全。
答：已与反映人王女士联系，安装人员马上上门踏勘，如具备安装条件，则按照燃气规范的要求实施安装防盗刺。
