9月22日是济南水业集团公司供水服务进社区的日子。一大早，集团公司稽查大队、营业处、管线处、市政管网公司、客服中心等单位20余人来到天桥区宝华和万盛社区。按照安排，人员分成两组，一部分同志在街道上向过往群众分发供水服务宣传材料，另一组来到了社区居委会同社区群众代表进行座谈。
这次座谈会没有以往客套的语言，只有实干。居民们提出了在用水过程中遇到的实际问题，水业集团各部门都一一作了解答和现场解决。
万盛街92号楼65户居民代表提出，他们楼上很多住户家中的水表计量不准确，分表数相加与总表不符，均滩水费，近来，水费呈现出逐月递增的趋势，最高时每户每月交45元。大家想知道为什么水费会越来越高，怎样才能把用水量降下来，并有人怀疑公司抄表员抄表不准确。
解答：水费增高可能与均摊水费有关，因为均摊，谁都觉着用水少了要为别人拿水钱吃亏，不注意节约用水，恶性循环，导致用水量越来越多。
解决方案：1、为解除用户怀疑，从下月起抄表员抄表时提前通知用户，并与用户代表一起抄表，共同监督。2、降低用水量，需要大家节约用水。3、由市户表办董处长负责协调天桥区户表办，落实资金、施工等事宜，使该处用户尽快更换一户一表以从根本上解决问题。
有用户提出管道抢修后道路修复不太好，有时刚修完，由于回填土未夯实管道又被大型车轧坏，希望抢修后道路能复原。
解决方案：管网公司加强维修队伍管理，抢修后做好回填检查。
宝华街中段有十几户人家从2000年建纬六路高架桥起水压低，问是什么原因，有没有解决的办法？
解决方案：管网公司承诺回去后立即派人到该路段做各项检查，看是否有阀门未开启，是否有漏水的地方。
有一位老大娘发现在宝华社区周围有一处经常有渗水。
解决方案：会后让大娘指认一下渗水位置，管网公司派人听漏，找出漏水点，立即派人维修。
舜华巷9号居民提出，户表改造已完成近4个月，用户交费的存折还未拿到手，问什么时候能拿到存折去银行交费。
解决方案：营业处承诺回去后马上协调督促办理，尽快将存折发放到用户手中。
对于当时不能立即给予解决的问题，全部现场拿出了具体解决方案。这次会议共为当地居民解决了五个问题。
随着一个个疑惑被解开，一个个问题得到解决，居民们的心情舒畅了，紧张气氛消失了，大家笑逐颜开。
座谈会变成了一场实实在在的现场办公会，实干会。会前满腹牢骚的老大娘被我们工作人员务实认真的工作态度打动了，笑着说：“还真是来办实事的。”
