入秋以来，无为市深入落实上级关于农村饮水安全保障工作的部署，持续提升农村居民供水服务满意度，坚持“早宣传、早部署、早排查、早整改”，推动农村供水保障从“满意”向“暖心”升级。
一、专项行动“再深化”，服务提升不断档
坚持群众满意第一标准，自2026年5月份开展为期半年的提升农村居民供水服务满意度专项行动，对全市33万户农村居民开展异常水费和零吨水费排查，对发现问题实行动态跟踪、闭环整改，实行“清单化+销号制”管理，确保问题不解决不销号。通过入户回访、电话回访等方式，重点了解居民家中水量、水压、水质和服务响应，对特殊群体主动上门服务。行动开展以来，发现异常水费用户269户，已全部完成整改，热线办结率100%，群众满意度达100%。
二、防冻保供“早半步”，筑牢冬季供水线
针对即将到来的冬季低温冰冻天气，坚持“防”字在先、“备”字为要，抢抓秋冬转换黄金期，全面开展防冻保供准备。对裸露管道、水表箱、阀门井等易冻设施拉网式排查，及时加装保温棉、保温套，做好覆土填埋和维修更换。组建应急抢修队伍21支220人，储备各型管材、水表、保温材料等物资38700余件，组织开展实战演练3次。通过“一支应急队伍、一批防冻物资、一套应急预案、一张服务明白卡”的“四个一”机制，筑牢冬季供水安全防线。目前，已排查管网8400公里、水表153000只，完成保温包裹22处。
三、智慧水务“提效能”，长效管护不断线
坚持把智慧水务和长效机制作为巩固县域供水统管成果的关键支撑，推动农村供水从“管起来”向“管得好、服务优”转变。依托县域统管优势，统一调度、统一运维、统一服务标准，持续完善智慧水务平台，在线监测压力、流量、水质，达到异常报警自动化、故障处理远程化，实现从“人防”到“技防”转变。健全“半小时服务圈”和网格化服务机制，落实“党建+供水”、红色水管家等品牌做法，强化水质检测和末梢水公示，保障从源头到龙头水质安全。目前，全市农村供水共有压力、流量及水质检测在线监测点105个，全年保持水质综合合格率100%。
下一步，无为市将持续关注天气变化，动态开展防冻保供“回头看”，确保问题动态清零、风险及时化解。进一步深化县域统管，以更高标准、更实举措、更优服务，推动农村供水保障水平整体提升，让群众在寒冬中用水更安心、更暖心。
