记者8月20日从扬州市建设局、市自来水总公司了解到,扬州城市供水服务质量高于省标。江苏省标准要求供水企业制定并适时修订突发事件应急保供预案,并对维修和停水时间进行了规定,以确保将影响降到最小。在扬州市自来水总公司的服务承诺和工作规范中,要求在发生爆管等故障时,扬州市区范围内抢修人员必须在半小时内赶到现场进行处置,郊区必须在45分钟内赶到现场,小故障2小时内止住漏水。对于需要停水才能进行维修的爆管,在进行简单处置后,到夜间10时后进行维修,尽可能减少对居民生活的影响。
近日,江苏省建设厅发布了《江苏省城市供水服务质量标准》,对城市供水企业的供水质量、设施维护、经营管理等服务质量作了要求。