工作人员向监管部门介绍智能燃气表情况
工作人员入户开展老旧燃气表更换作业
工作人员上门指导老人线上查询用气信息
监管部门联合供水企业对水表产品开展质量检查
技术人员对供水设备进行压力测试
工作人员入户走访，登记用户用水诉求
工作人员仔细检查住户厨房供水管路
小小计量表，连着大民生。神木市扎实推进民用水电气表具周期轮换惠民举措落地见效，切实解决了长期困扰居民的计量不准、安全隐患等问题，以精细化监管、暖心化服务不断夯实民生保障底色，提升群众获得感与幸福感。
为扎实推进居民水电气计量、收费规范化专项治理工作，严格落实民用“三表”周期轮换法定制度，神木市统筹推进老旧水电气计量表更新提质行动，通过企业分步推进、监管全程跟进、施工换新加后期核查的闭环工作模式，以精准监管规范计量标准、以更新改造消除安全隐患，全方位保障群众用水用气安全、透明、安心。近日，神木市各小区老旧燃气设施提质工作有序推进。神木市美能天然气有限责任公司组织专班工作人员，逐户上门开展超期老旧燃气表更新替换作业，对使用年限超期、性能衰减、存在安全隐患的表具进行统一拆除，同步安装经法定机构检定合格的智能燃气表。通过标准化施工流程完成表具更新，从源头化解计量偏差风险，消除燃气安全隐患。
“我们家燃气表用了很多年，之前一直担心表不准、漏气不安全，这次天然气公司上门免费换表，服务很周到，换完之后用气更安全，住着也更踏实了。”居民白宇航说。
为确保老旧燃气表更换工作提质增效、惠民落地，该公司精准摸排辖区表具使用情况，建立健全老旧表具信息台账，实行“一户一档、全覆盖摸排、应换尽换”的工作机制，规范化推进超期表具轮换。截至目前，全市已累计更换燃气表37655台，覆盖235个小区及平房区域，有效解决了老旧表具计量失准、故障频发的问题，居民用气安全保障水平大幅提升。
神木市美能天然气有限责任公司客户服务部经理庞明表示：“我们按照神木市市场监督管理局的监管要求，全面开展辖区内超期老旧燃气表轮换工作。所有新装表具均为检定合格产品，我们全程为居民提供到期表具更换、安装调试验收一体化服务，切实保障居民用气安全。” 在老旧燃气表更换工作有序推进的同时，神木市同步补齐水表更新与管护短板。为避免出现“只换不修、只换不查”的现象，神木市自来水有限责任公司在完成大规模老旧水表更换后，同步启动入户回访、精准核验、常态化管护专项工作，将服务从“一次性更换”延伸至“长效化保障”，确保每一块新装水表都精准合规、稳定可用。
神木市自来水有限责任公司业务员尚宇说：“我主要负责电力小区等区域水表安装与检验工作，目前已完成水表安装2000余块。此次入户主要是回访用户用水体验，摸排新水表运行情况，及时解决居民反馈的问题。后续如有其他需求，我们都会第一时间上门服务。” 此次水表提质改造精准对接群众诉求，集中替换一批超期服役、计量误差偏高的老旧水表。依托神木市市场监管局常态化督导机制，通过换后常态化核查跟进，有效化解用水计量纠纷，相关民生投诉量同比明显下降，切实保障居民用水计量公平公正。截至目前，改造范围覆盖城区27个居民小区，累计更换超期水表9651块。
神木市自来水有限责任公司副总经理李军民表示：“批量水表更换完成后，我们建立了台账管理、入户巡检、问题报修的闭环处置机制。下一步，我们将持续做好水表常态化巡检与故障抢修工作；对新建小区及新增用户，严格落实水表首检制度，从源头杜绝不合格表具投入使用。同时，畅通线上线下报修渠道，及时响应居民用水诉求，持续提升供水计量服务水平。” 电能表轮换工作同步稳步推进。为切实保障居民用电需求、提升表计计量精度，神木市供电公司自2022年起启动老旧电能表集中更换专项行动。各供电所建立专项换表台账，实行清单化管理、分步骤推进，严格落实民用表计周期轮换政策。截至目前，全市已累计更换电能表21万块，剩余3个供电所涉及的1万余块老旧表计轮换工作正有序推进。该企业始终践行“人民电业为人民”的宗旨，以精准计量、高效服务持续提升居民用电幸福感。
