自来水公司全力保障高峰供水安全平稳
为全力应对高峰供水压力，切实守护群众用水安全，自来水公司深入践行习近平总书记“十六字”治水思路和“四水四定”原则，全面贯彻市委、市政府及集团工作部署，科学谋划、多点发力，以“三全”措施打好高峰保供“组合拳”。
01 “全链条”把控，强化调度运行
公司结合历史同期数据、中长期气象预报及水量预测模型，科学制定《高峰供水调度方案》，明确16项具体措施，设置均衡、降压、定时三种供水模式，确保不同工况下有序应对；全市布设75个管网压力监测点和13个大口径管道自控调度阀门，确保管网运行状态良好；构建从源头到龙头的全方位水质在线监测系统，均衡设置214个管网水质监测点，强化制水、输水、配水各环节质量管控，出厂水和管网水综合合格率持续保持100%，切实保障城市供水水质优、水压稳、水量足。
02 “全天候”保障，筑牢安全防线
公司针对高温酷暑、暴雨内涝等季节性风险，修订完善高温、防汛等各类应急预案，细化响应流程和处置分工；结合夏季抢修作业特点，提前备足抢修物资和设备，20支“水叮咚”应急服务队伍767名专业人员24小时备勤，227台套物资储备与抢修装备随时处于热备状态，确保突发情况快速处置，最大限度缩短停水时间和影响范围，以扎实的应急能力筑牢城市供水安全防线。
03 “全方位”服务，确保群众满意
公司积极推进标准化服务体系建设，965113供水服务热线与12345市民热线无缝衔接，全天候受理群众用水咨询、报修投诉等各类诉求；针对夏季话务量激增的实际，在高峰时段增配业务骨干，优化排班调度机制，确保热线接听及时、派单准确、处置高效，切实做到“全时响应、快速处置、群众满意”；组织“水叮咚”服务队深入社区开展便民服务活动，为用户检测水质、检修供水设施、排查用水隐患，面对面解答群众关切，将优质服务送到百姓家门口，以实际行动提升市民用水获得感和满意度。
情系百姓，水润万家。自来水公司始终把保障城市供水安全作为首要职责，以最高标准、最严要求、最实举措，全力以赴应对夏季高峰供水考验，切实守护市民用水安全，确保城市供水运行平稳有序。
