假期期间，杭州水务严格落实值班值守制度，加强网格巡查与数据监测，做到隐患早发现、快处置。5月1日，拱墅分公司网格员在日常巡查中，发现小河街道哑巴弄小区一户居民用水数据异常，判断为室内漏水且水量较大。因住户无人在家，工作人员第一时间关闭入户阀门，有效避免居民财产损失。住户回家后确认系水龙头未关紧导致漏水，专程致电对水务人员快速响应、主动作为表示感谢。
为民服务不停歇，快速响应解民忧。5月2日下午，富阳水务接到新登镇上山村村民反映家中水流偏小，抢修人员立即上门排查。经检测，市政管网运行正常，问题为用户自有净水过滤器滤芯堵塞。工作人员主动延伸服务，现场清理滤芯，帮助恢复正常用水，以贴心服务赢得群众认可。
坚守一线保运行，爱心奉献显担当。余杭水务员工何国忠坚守在建工地巡查岗位，保障节日期间工程安全有序推进。巡查途中，他参与无偿献血，成功献血400毫升。十六年来，他累计献血十余次、总量达5300毫升，以公益善举传递温暖，展现水务职工良好精神风貌。
五一假期，杭州水务人坚守供水保障一线，用快速处置、贴心服务、无私奉献，筑牢民生用水防线，确保市民度过安全、安心的假期。下一步，市水务集团将持续压实责任、优化服务，不断提升供水保障能力与水平，切实守护市民用水需求。
