为方便交费,该局下属市供水总公司以及新奥燃气有限公司均采取了多项便民措施。其中,开封市供水总公司在其营业厅原有5个收费窗口的基础上又增加了两个;对6000余家“老弱病残”用户开展了上门收费服务;通过协商,银行代收水费窗口进一步增加,目前已达66个。新奥燃气有限公司在其营业厅原有两个收费窗口的基础上又增加两个;通过协商,银行代收燃气费窗口在原有为数不多的基础上新增50多个。
该局局长陈传智指出,在交费高峰期,个别收费窗口排队交费现象还偶有发生。该局及相关企业将进一步研究有效办法,使高峰期排队交费现象得到进一步缓解。