社区工作人员到居民家中实地勘察。110号楼建成年代较早，供水主管道出现了老化、锈蚀等问题，供水能力下降，直接影响到高层住户的正常用水。高峰时段水压不足、水流微弱，给居民的日常生活带来了极大不便。居民多次向社区反映，希望能尽快解决这一问题。
看似简单的水管更换，背后却藏着两大棘手难题。社区工作人员实地勘察后发现，要从根本上解决高层供水不足问题，必须从一层居民家中重新铺设水管。但入户施工需大面积拆除一层居民家中的橱柜、地板，不仅会产生一定损耗，还可能影响居民正常生活，因此一层居民存在顾虑。此外，小区首华物业表示因自身技术力量薄弱，缺乏专业的拆除施工人员和相关经验，难以独立完成此次管道更换工程。
为此，社区主动担当，针对一层居民的顾虑，工作人员化身“调解员”，多次上门与居民沟通，讲解施工方案、安全防护措施及降噪安排，解答居民的疑问，最终赢得了一层居民的理解与配合。
为破解施工力量和技术不足的困境，社区发挥统筹协调作用，联动辖区内首开亿方、北宇物业、美加兴业3家物业公司召开协调会，凝聚合力、协同作战。经过4家物业3次现场实地研判，最终确定了施工计划：北宇物业、美加兴业物业派出专业施工队，负责现场拆除、管道铺设等施工环节；首华物业全程配合，介绍小区管道布局、老旧管线走向等信息；首开亿方物业无偿提供全部管材及配件。
施工期间，社区工作人员全程在岗盯守，做好邻里协调、现场维护和应急处置。在社区的统筹调度和4家物业的通力协作下，历经15个小时的奋战，成功完成了老化水管的拆除和新管道的安装调试工作。
施工人员对老化水管进行拆除后，安装新管道。如今，新的供水主管道已投入使用，110号楼高层住户恢复了稳定、充足的供水。为表达对社区和物业的感谢，居民刘先生特地送来一面写有“为民解忧、情系百姓”的锦旗。
