长期以来，因老旧小区楼栋分散、规模偏小、物业费偏低等问题，物业企业通常不愿承接。为此，邢台市住建局探索推行“共享管家”机制，按照“物业打包管理”思路，由物业企业统筹管理无物业老旧小区，在小区保洁、秩序维护、设施维修等方面实现资源共享。
去年，邢台市住建局联合市委宣传部、市委社会工作部印发《关于进一步提升中心城区住宅小区物业管理的若干措施（试行）》，鼓励国有企业和优质物业企业以“共享管家”“大物业”等模式打包提供物业服务，支持街道（乡镇）、社区注册物业公司或引导社会力量参股合营，切实兜牢老旧小区物业管理底线。目前，该市中心城区成功实现住宅小区物业管理全覆盖。
邢台老旧小区类型多样，既有连片小区，也有零散小区，住户规模大小不一。对此，邢台市因地制宜，探索出多种“共享管家”模式。“针对连片小区，我们以社区或街道为单元，引入第三方物业公司统一管理，并根据居民实际需求，推出菜单式包年收费方案，服务涵盖垃圾清运、增设技防监控等，居民可按需下单。对于零散老旧小区，市住建系统所属冀美物业集团主动履行国企责任，以微利润模式兜底管理，确保物业管理不留空白、不漏一户。”苑宗辉说。
部分地区“共享管家”还实现了智能升级。信都区住建局联合钢铁路街道办事处、邢台点点帮物业服务有限公司共建“共享管家”指挥中心，对59个老旧小区实施打包服务，依托“AI大脑”智慧平台，实现24小时全时段监测、5秒异常预警派单、20分钟高效处置。
邢台市信都区长征一生活区是典型老旧小区，共20栋居民楼1000余户，长期无物业管理。自引进物业公司后，小区安装智能道闸、修缮公共照明设施，面貌焕然一新。“一旦出现车辆乱停乱放、垃圾清运不彻底的问题，AI会直接提醒物业人员，很快就能得到处理。”居民赵丙须说，小区环境越来越好，自己也住得越来越舒心。
为推动“共享管家”服务走深走实，邢台市还出台《邢台市住宅小区物业服务事项清单》《邢台市物业服务企业退出服务项目管理办法（试行）》等文件，明确物业企业服务边界与操作标准，在环境整治、电动自行车规范管理等方面总结可复制经验，推动物业管理规范化、标准化。
