优化营商环境 为企业注入水动力
水务集团始终将优化营商环境作为服务大局的重要抓手，聚焦企业用水需求，推出专属服务，建立从用水申请到后续维护的全流程跟踪机制，为企业发展保驾护航。针对园区企业、大型商超等，安排专人对接用水规划，提前介入管网布局，确保供水设施与项目建设同步推进。在流程优化方面，持续精简审批环节、压缩办理时限，通过整合业务流程、推行线上申报等举措，让“数据多跑路、企业少跑腿”，大幅提升“获得用水”便利度。2026年1—2月，水务集团供水总量达2346.99万立方米、同比增长4.92%，为城市经济社会平稳运行提供了坚实保障。
服务下沉社区 把温暖送到家门口
水务集团坚持以民为本，推动供水服务从“窗口”走向“门口”，让便民服务更接地气、更有温度。党建引领聚合力，志愿服务暖民心，在宏辰云著小区，志愿者们通过“拉家常”的方式，向居民普及节水知识，解答用水疑问，收集居民诉求，实现了服务窗口的前移。活动现场累计发放节水宣传资料百余份，解决居民用水问题数十件，将“节约用水”的理念和“贴心服务”的温度送到居民家门口，赢得了广泛好评，这正是水务集团以高质量党建推动供水服务提质增效的生动实践。
高效响应解民忧，线上线下提质效
2026年以来，热线工单办结率达100%，用户满意率高达100%，一组组数据背后，是水务人坚守岗位、履职尽责的担当。针对用户的各类咨询问题，水务集团专业人员第一时间对接沟通，详细解读水质检测标准、排查潜在问题，有效消除用户疑虑。为进一步提升服务效率，水务集团推出了线上服务平台，实现了用水报装、水费缴费、电子发票等业务的“指尖办”。市民只需通过手机APP或微信公众号，即可轻松完成各项用水业务办理，大大节省了时间和精力。线上服务平台的推出，不仅提升了服务便捷性，也不断提升市民用水的获得感、幸福感、安全感。
新年伊始，万象更新。从保障企业稳定生产的水动力，到走进社区服务的零距离，再到热线那头的高效响应，水务集团正以实际行动，将优服务、惠民生的承诺，书写在供水保障的每一个环节，为“十五五”高质量发展开好局、起好步贡献水务力量。
