“网格员，紧急求助！林机家属楼05楼一单元公共厨房水表爆裂。”近日，香坊区通乡街道林机社区专职网格员宫浩接到居民急促的求助电话后，第一时间奔赴现场处置，一场专职网格员与供水公司专业网格员的高效联动应急处置就此展开。
抵达现场后，公共厨房内自来水已从爆裂水表处喷涌而出，快速灌满地面并向楼道蔓延，极易造成居民滑倒受伤。宫浩一边大声提醒居民远离积水区域、规避安全风险，一边迅速关闭单元总水阀，及时遏制了险情进一步扩大。险情初步控制后，宫浩迅速搭建联动桥梁，一方面第一时间联系供水公司，上报险情位置、破损情况及现场态势，同步对接供水公司专业网格员，协调紧急抢修事宜；另一方面通过业主群实时同步处置进展，安抚居民情绪：“已关阀止水，已联系供水公司专业网格员，维修人员马上到！”
接到联动求助后，供水公司迅速调度就近专业网格员组建抢修班组驰援现场。专业网格员抵达后，宫浩主动配合、做好协助工作，专业网格员则凭借娴熟技能推进抢修，在二者默契配合下，仅用5分钟便完成水表更换调试，居民用水恢复正常。
“从发现水表爆裂到恢复正常用水，全程高效有序，多亏了社区的专职网格员反应快，还有供水公司的专业网格员技术硬、效率高！”居民们纷纷点赞，对社区网格员与供水公司的快速响应、协同履职和负责任态度给予高度评价。
