连日来，宿州地区气温持续走低，为确保冬季供水安全稳定，满足人民群众生产生活用水需求，宿州市水务集团早部署、早准备、早落实，全面启动冬季保供工作机制，通过系列扎实有效措施，全力守护冬季城市供水“生命线”。
提前部署落实 织密防冻网络
宿州市水务集团将冬季防寒防冻工作列为重点工作任务，结合企业实际与往年冬季防冻经验，制定《防冻抢修应急预案》，明确责任分工与工作节点。
寒潮未至，防护先行，2025年11月1日已全面启动主城区、矿区45万户供水侧设施冬季防冻工作。
为夯实防冻基础工作，宿州市水务集团成立45个防冻应急小组，100余名工作人员主动放弃休息日，加班加点为供水设施穿上“防冻衣”，截止2025年11月25日全面完成主城区、矿区24845户易冻区域无人居住用户管道水排空工作，完成50678座水表池防冻膜铺设工作、完成31349个水表箱防冻毡毯铺设工作，城区矿区、易冻区域长期无人居住用户排空管道水、防冻膜铺设、毡毯覆盖整体完成率为100%。
动态巡查补缺 深化防护成果
当前，宿州市水务集团防冻工作重心已从大规模集中施工，转入常态化巡查、动态化查缺补漏阶段。
宿州市水务集团建立以抄表组为单位的“每日自查、集团专项督查”巡查机制，组建专项巡查队伍，配备专用巡检设备，对照防冻标准清单，对已实施防护的部位进行“回头看”。并对新发现的隐患点立即登记、限时整改，形成“巡查－记录－处置－复核”的闭环，确保防护措施持续有效，同时水务集团足额储备防寒保暖物资，构建从责任落实到物资储备全方位的防寒防线。
科学调度指挥 保障水压稳定
宿州市水务集团调度中心发挥“智慧大脑”的中枢作用，依托智慧水务平台，实时监测预警。通过遍布全城的压力、流量监测点，24小时实时监控管网运行状态，科学分析用水变化趋势，及时调整水厂出厂压力调度方案，确保供水管网压力均衡稳定，避免因压力突变导致管道爆裂。
宿州市水务集团根据气温变化和用水高峰时段（如早晚居民用水集中期），动态调整机组运行，优化供水方案，实现精细化、智能化调度，在保障供水的同时，也实现了节能降耗。同时强化调度值守，严格落实值班制度，确保信息畅通、响应迅速。
强化水质监测 保障饮水安全
宿州市水务集团采用“人工+在线”双重模式，对水源地、水厂、管网实施全方位水质监测，确保监测数据灵敏捕捉，风险精准研判。
为有效应对冬季饮用水安全风险，宿州市水务集团化验室做到人员、设备24小时热备，每日不间断开展水源监测，依托专业监测体系实时追踪水质变化。
用心用情服务 畅通服务渠道
宿州市水务集团客服热线24小时畅通的同时，客服人员密切关注群众诉求，重点对接报的水质、水压等事件第一时间核实和信息共享，深化“信息中枢”职能，严格执行“接单-派单-处置-反馈-回访-销单”闭环机制。
冬季供水防冻，既需要企业发力，也离不开用户配合。宿州市水务集团创新宣传方式，构建起“线下走访+线上推送”的立体宣传网络。
抄表人员深入小区，通过小区单元便民服务栏、表箱等多种渠道，张贴各类防寒提示14000余张，向广大用户宣传冬季供水设施防冻温馨提示，提醒、提示用户做好用户侧设施防冻工作，普及“滴水成线”“关窗防风”等简单应对知识，引导用户共同参与防护，形成群防群治的良好氛围。同时，借助微信公众号、职工朋友圈等线上平台，制作动漫视频，持续推送防冻技巧与温馨提示，让“提前防冻、科学防冻”的理念深入人心，形成全民参与的良好氛围。
宿州市水务集团的全体职工将持续坚守在防冻保供一线，以扎实的工作、贴心的服务，守护全市居民冬季用水无忧。（安徽新闻）
