精细服务暖民心：从“有水用”到“用好水”
铜仁市通过多项举措提升供水服务品质。全市约25万支水表划分为36个片区，由专人定期巡检维护。对服役超6年的水表及时轮换，24小时服务热线96015全天候值守，实现数据实时反馈与异常快速处置。社区服务点与水费征收点全面覆盖，线上诉求响应实现“秒级提速”。针对伤残军人、农村低保户等特殊群体，凭证明可享优惠水价，由3.65元/立方米降至2.1元/立方米，安置点住户还可减免滞纳金。在碧江区响塘龙等社区，通过干部入户宣传、物业定期检查等“3+1”保障机制，确保了搬迁群众用水稳定，彻底告别过去“靠天吃水”的困境。
管网改造强根基：从“防得住”到“排得畅”
铜仁市持续推进排水防涝设施改造。在万山区安置区改造项目中，将原有老旧堵塞的DN800管道更换为DN1400管道，改造长度1700余米，使排水能力提升一倍。该项目总投资4013.26万元，于11月18日开工，工期1年，覆盖6个安置区，计划新建改造雨水管网7211米、污水管网3872米等。施工期间采取调整作业时间、设置安全防护等措施，减少对居民影响。项目预计明年汛期前完工，将系统性提升区域排水防涝能力。
长效机制谋发展：从“织密网”到“惠民生”
“十四五”期间，全市建设供排水项目167个，争取资金38.02亿元。供水方面，建立常态化水质监测机制，每季度公示水质，综合合格率稳定达100%。排水方面，建立易涝点整治责任人台账，形成排查整治闭环管理，累计新建改造排水管网532公里，消除城市易涝点55个。面向“十五五”，铜仁市计划构建全过程供水安全保障体系，推动县城污水设施“厂网一体化”运营全覆盖，并完善“源头减排、管网排放、蓄排并举、应急响应”的排水防涝格局，持续筑牢民生水利屏障。
