升级后系统打破线下依赖，在原有“大连市水务集团”微信服务号、辽事通App基础上，新增微信“生活缴费”及招商银行App、工商银行App缴费渠道；同时上线账户预存功能，支持用户提前充值、系统自动代扣。新系统采用分布式云服务器集群，响应速度提升60%。
此前系统运行20余年，因技术限制暴露诸多短板，如缴费高峰期卡顿、数据不互通引发欠费误差与对账延迟、存在网络安全隐患，市民常需往返营业厅办理查缴水费等业务。市水务集团投入专项资金启动升级，优化用户体验。
此次升级是公共服务数字化转型、优化营商环境的重要实践，水费查缴、更名过户、报修投诉、发票开具、供水接入等高频业务已实现“一网通办”。未来，市水务集团将持续对标世行评估指标与国际国内一流标准，推动水务服务从“数字”向“数智”进阶。
