近年来，龙岩水发自来水公司坚持“龙水先锋”党建引领，以满足人民对美好生活的用水需求为工作的出发点和落脚点，针对用户诉求创新构建“四办”工作法（早办、实办、快办、办好），实行未诉先办、真情实办、限时快办、跟踪办好，全面提升群众反映的供水服务诉求应急处置能力，切实解决群众用水急难愁盼问题。近几年，自来水公司供水服务质效不断提升，12345用户诉件总量持续下降，“三率”考核连续5年达100%，诉件办理提质降量成效显著，多次获龙岩市12345政务热线服务平台正面典型通报表扬，实现供水便民服务再升级，助力用水营商环境连续四年获评全省标杆。
下一步，龙岩水发自来水公司将持续践行“安全供水、服务民生”的企业使命，聚焦做优民生服务，进一步创新工作思路，用心用情用力解决群众诉求，不断提高供水服务水平，致力打造供水行业民生保障标杆，进一步提升群众用水满意度和获得感，为闽西革命老区高质量发展区建设贡献“龙水”力量。
（龙岩水司）
