服务用户“十个一”。该公司为改变工作人员的服务态度，要求做到“十个一”，即：“一声您好问候，一接电话问好，一开口请相敬，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶暖心，一腔热情办事，一个明确答复，一纸承诺兑现，一句好话送行。”
辛苦自己方便用户。针对以往多数用户选择在月末交水费而出现拥挤的突出问题，该公司制定了预存水费业务。每个预存水费业务的用户都留下电话号码，当用户预存水费余额不足时，公司工作人员会马上电话告知，避免了用户走冤枉路或错过时间交水费，同时有效错开了交费高峰期。
抢修管线“全天候”。根据水与群众生活息息相关的实际情况，该公司推出了“全天候服务”，开通抢修电话，24小时接听市民来电，管线维修不分节假日。如4月28日，红卫路的水管老化需要更换，但红卫路白天摆摊较多，工作难以开展，针对这一实际情况，该公司就利用晚上去更换。工作人员从晚上7点一直忙到晚上11点才完成，保证了居民及时用水。
