大众网记者 吴晗 聊城报道
国庆中秋双节叠加，当东阿大地沉浸在团圆欢庆中，东阿瑞泓水务有限公司调度中心的灯火始终明亮，全体人员坚守 24 小时值守岗位，以 “智慧调度、快速响应” 筑牢民生供水保障线，用专业服务回应市民用水诉求。
作为供水服务的 “中枢大脑”，调度中心充分发挥智慧水务平台优势，实时监控城区 16个管网压力监测点、3 个 DMA 分区的供水参数、流量及压力数据，通过数据分析提前预判管网运行风险。接到用户反映的停水、水压异常、管道漏水等问题后，工作人员第一时间耐心核实信息，详细记录地址、问题类型等关键内容，同步调取区域供水数据排查原因。
对需现场处置的诉求，调度中心立即启动闭环处置机制：精准梳理工单信息，快速派发至对应维修班组，同时全程跟踪工单进度，确保维修团队与用户高效对接。针对节日期间用水高峰，中心还动态调整供水调度方案，协调水厂、泵站优化水量水压，保障居民及商户用水需求。
截止到目前，调度中心累计受理用户诉求数十次，工单派发及时率、信息准确率均达 100%，成功衔接用户需求与维修服务。这群 “供水调度员” 用全天候坚守，践行 “让小水滴滋养大民生” 的承诺，成为节日里守护群众用水幸福的坚实力量。（通讯员 任士刚）
