快速响应，假期服务“不打烊”
“刚从外地赶回家过节，打开水龙头却没水，打热线后师傅很快就到了！”10月1日，双清区棕树岭社区居民王先生的焦急，被“水宝宝”服务队的高效化解。工单派发后，30分钟内，“水宝宝”服务队队员带着工具冒雨赶至现场，排查发现是表前阀损坏。为减少停水影响，他们直接穿戴雨衣雨靴“带水作业”，仅用5分钟就完成阀门更换，让自来水重新流进居民家。
这样的“火速救援”，在假期里持续上演。数据显示，10月1日至8日，全市总供水量达193.8万立方米，客服热线受理市民来电992起，每一起诉求都实现及时响应；供水管网维修抢修56次，处置及时率100%。其中，“水宝宝”服务队10月1日当天就办结12起工单，双节期间累计处理各类供水问题268起。各营业厅同样坚守岗位，畅通线上线下渠道，有效保障了市民缴费与咨询的便利。
坚守一线，工程建设“加速跑”
在保障稳定供水的同时，多项供水重点工程也在假期按下“加速键”。施工人员放弃休息，以“节日不停工、建设不减速”的奋斗姿态，坚守在二次供水设施改造、城乡供水一体化管道建设、小区供水管网配套及户表改造等多个民生工程一线，将假日“黄金周”全力转为项目攻坚的“冲刺周”。
在备受关注的二次供水设施改造项目现场，机械轰鸣声与工人的吆喝声交织成独特的“节日乐章”。为攻克施工难题、缩短建设周期，公司二次供水部门提前制定专项施工方案，打出一套“组合拳”：一方面优化施工流程，实施轮班作业，压缩工序衔接时间；另一方面增配作业班组，分区域同步推进改造工作。其中一项二次供水工程比原计划提前20天成功通水。
周密部署，筑牢供水“安全网”
双节供水的平稳有序，源于节前的周密筹备。市自来水公司提前组织工作人员对水厂、加压泵站、供水管网等关键设施开展全面排查检修，储备充足应急抢修物资，并组建24小时待命的应急抢险队伍，确保突发情况下能够快速响应、有效处置。
“民生无小事，供水连民心。” 市自来水公司相关负责人表示，接下来，公司将巩固深化假期保供经验，以更细致的服务、更扎实的举措守护城市 “水生命线”，为经济社会高质量发展和市民美好生活提供坚实保障。
