长沙县桐仁桥水库。
白鹭湖水厂。
红网时刻新闻通讯员 胡景 彭雨 长沙报道
秋日星沙大地，青山苍翠，湖水澄澈，绿水青山间，一张覆盖面积达1380平方公里的“生命网”——近2800公里的供水管网，如血脉般延伸。“北部三纵三横、南部两纵一横”的管网布局，勾勒出长沙县逐水而行、以水惠民的幸福图景。
经过多年深耕，长沙县实现规模化供水跨越式发展，但部分农村地区仍然存在未通自来水、供水服务滞后等问题，为彻底打通供水保障“最后一公里”，长沙县水利局精准指导、科学规划，与长沙县水业控股集团有限公司（简称“长沙县水业集团”）协同联动、精准施策、靶向发力，以扎实成效回应民生期盼，交出“全域通水、民心相通”的精彩答卷。
“破”局：下好县域供水“一盘棋”
长期以来，分散管理、零星分布，制约着长沙县推进城乡供水一体化、供水运营高效化发展。2022年，长沙县授予长沙县水业集团农村供水特许经营权，以此为契机全面“破局”，全力下好县域供水“一盘棋”。
系统构建，统管全域，实现格局之变。长沙县水业集团通过构建“水源—制水—输送—供水”全链条体系，实现县域统管全覆盖；推动管网连通，形成“多源共济、多向供水”模式，构建城乡“互备互补”网络体系；对标城市标准，建立三同五化（同标准、同质量、同服务；规模化、标准化、一体化、专业化、智慧化）保障体系，全力推进城乡供水一体化。
规划引领，基建先行，织密工程之网。近年来，长沙县累计投入资金7亿元，新建主支管网415.38公里，改造老旧管网143.36公里，配套建设二次加压泵站43座，持续夯实农村供水工程根基。聚焦“空白村”清零，全力推动安沙镇农村自来水工程（二期）、长沙县机场片区供水管网工程、农村自来水入户安装工程等，确保2025年年底前实现农村规模化集中供水通村覆盖率100%，规模化供水覆盖人口比例提升至75%；同步推进路青线、金开线等老旧供水管网更新改造，保障供水安全平稳；建设乌川水厂提质改造工程等水厂项目，增强区域供水能力，推动形成城乡供水“一张网”格局。
水质检测。（资料图）
“护”安：守好供水安全“生命线”
水质安全是供水工作的生命线。长沙县水业集团始终坚持“水质检测透明化、运营建设标准化、用水秩序规范化”，筑牢从源头到水龙头的安全防线，让群众真正喝上放心水。
源头管控，确保水源洁净。长沙县水业集团4座水厂以6座中小型水库为水源，并划定饮用水水源保护区，由多部门分级管控，确保水源水质优于Ⅲ类标准。同时，该集团全面推进深度处理工艺全覆盖，实行365天不间断值守，实现制水流程精细管控。
全链监测，实现水质透明。水质监测覆盖“水源水—出厂水—末梢水”全链条，长沙县水业集团依托“水厂自检+上级抽检”双重机制，通过“日检、周测、月督”，实现水质“看得见、查得清、管得住”。
标准运营，夯实保障基础。长沙县水业集团建立供水设施设备“日常保养、定期维护、大修理”运行管理三级制度；制定供水应急预案，完善工艺、设备操作规程，常态化开展突发事件应急演练，践行“四个第一”工作原则，全面提升应急响应与处置能力。金井、白鹭湖、乌川3座水厂获评省级标准化工程，双江水厂获评市级标准化工程，水厂标准化建设迈上新台阶。
规范秩序，形成监管威慑。长沙县水业集团组建专业供水稽查队伍，开展“日常巡查+专项检查+群众举报”常态化管控，联合相关职能部门加大稽查力度，严肃查处违规用水行为，构建全方位监管体系。今年以来，集团开展夜间巡查120次，累计查处违规用水51起，追回资金16.21万元。
智慧水务平台实时监测压力流量数据。
“通”心：细心呵护“最后一公里”
修复136处漏点，有效遏制跑冒滴漏现象；今年1月至8月，12345热线电话工单投诉同比下降51.88%……数据是长沙县水业集团持续提升服务品质、温暖民心的客观反映。
聚焦民生关切，长沙县水业集团以服务效能升级为导向，打出一套改革组合拳。创新实施“厂网分离”模式，破解重建轻管难题。4座水厂专注生产、严控水质，6个片区服务中心全面承接管网运维、入户报装、工程维修、经营收费及客服咨询5大核心功能，实现生产与服务的精准对接、高效协同。构建起“30分钟供水服务圈”，推行“一户一表、供水到户”，加快水表智能化升级改造，让“指尖办事、一站式服务”落地见效。变被动修漏为主动防漏，搭建智慧水务平台，建设283套流量压力监测点，建成“服务中心—乡镇—村”三级供水分区；定期巡查管网，组建抢修队伍，开通24小时热线，确保用水问题接诉即办、合理诉求上门解决。
服务提质，清廉为要。长沙县水业集团在春华供水服务中心率先开展“清廉服务中心”建设试点，以透明机制保障廉洁服务，设置廉洁文化墙，打造“管得好、管得廉”的基层服务样板，让群众用水更放心、办事更安心。
从“用水难”到“用好水”，长沙县以“破局”之举打破体制壁垒，以“护安”之责筑牢安全根基，以“通心”之情润泽千家万户，书写出“水润民心”的幸福答卷。未来，长沙县将继续坚守农村供水民生底线，让“安全水”“公平水”“幸福水”长流万家，为“两水”事业高质量发展和乡村振兴贡献更多力量。
