该中心到目前共受理用户反映供水相关问题888件次,办理及时率达100%。开通了免费热线服务电话12319。该电话是我市惟一由企业开通的对外24小时免费热线服务电话,为广大用户提供包括:投诉、举报、查询、咨询、报修、报漏等项服务。该电话4月23日开通以来,共受理用户有关供水方面的电话225件次,均按规定程序办理。