7月3日上午9:40，山东省莱西市城区烟台路与琴岛路交叉路口东200米，北庄村民房前DN400管道因服役30多年老化爆裂。
莱西市自来水公司立即启动应急预案，各部门同时行动并密切配合：经管科现场实施停水，三个小区服务科室立即通知各小区物业停水时间与原因，服务热线负责调度各方信息及解答用户咨询，抢修队接指令10分钟即赶赴现场开始紧急抢修。
爆管点位于民房前水泥道路下，DN400水泥管道紧挨排污管道并行，且路面下当时回填料为泥土，极容易造成塌方，所以不允许大型机械现场施工。抢修人员即刻进行人工开挖，同时根据管道管径与材质，紧急焊接制作抢修所需管件。
11:20左右，爆管现场已开挖清理，具备施工条件，抢修人员各就各位，现场争分夺秒分别实施清创、焊接、抹口等工序作业。室外37℃高温，体感温度不低于50度，所有抢修人员午间顾不上吃饭，轮流作业，于下午13:56分完成管道修复，随即缓慢开启阀门供水。
在现场抢修的同时，莱西水司紧急调动2台应急供水车分别为汇景园和雍景园等小区临时提供应急用水。为此，小区居民在业主群纷纷给自来水公司点赞。这个点赞的背后，是莱西水司长期在党建引领下一心为民的合格答卷，更是供水人全力践行“情溶水甜”服务品牌内涵的结晶。
