据统计,今年1~3月上海市南水司营业所共发出用户意见征询书240份,回收240份,回收率为100%,满意率为100%;回访用户832户。从反馈的信息中了解到绝大多数用户对营业所的服务表示满意。今后,该公司将继续做好用户意见征询工作,不断改进工作中存在的不足,为用户提供更人性化的服务。