睦村乡将全乡划分为8个党建网格，组织党员干部每月至少2次入户走访，做到“三必问”：问生活困难、问政策落实、问发展建议。同时建立“周调度、月通报”制度，形成问题“收集—处置—解决—反馈”闭环管理机制。
“我们要求党员干部沉下去，把群众的事当成自己的事来办。”睦村乡党委书记宁良福说。活动开展以来，党员干部累计走访260余户，收集意见建议190余条，开展志愿服务120余次，举办政策宣讲会35场。
针对不同问题，该乡创新实施三级处置机制，即简易问题党员首接48小时办结，复杂问题多部门协同攻坚，疑难问题乡领导包案推进。
在龟边村供水改造项目中，乡政府联合县水利局、村委会先后召开5次协调会，最终铺设管网2.6公里，解决了50余户村民的用水难题。
通过“入户听诉”，一批群众关心的实际问题得到有效解决。社背村罗家组道路从2.5米拓宽至4米，预计每年为村民节省运输成本5万余元；睦村小学新增备用水源，解决师生用水难问题；组织农技专家指导柰李种植，帮助农户实现增产30%。
“以前办事要跑好几趟，现在干部主动上门服务，连医保缴费都手把手教。”蕉塘村村民王秀兰的话道出了群众的心声。
活动开展以来，睦村乡呈现出“三升三降”的可喜变化：群众满意度上升93%，矛盾纠纷下降62%；干部作风效能上升88%，信访投诉下降75%；民生投入上升45%，民生问题存量下降81%。“我们将继续深化‘入户听诉’长效机制，把收集的民生诉求转化为具体实事项目，让发展成果更多惠及全体村民，为乡村振兴注入新动能。”睦村乡乡长刘学成表示。（李歆）
