今年以来，安徽省淮南市住房城乡建设系统聚焦群众需求，改造升级设施，优化服务模式，完善应急机制，持续提升供水服务质量。
改硬件，提高供水效率。淘汰超期服役的老旧管网，淮南市住房城乡建设系统通过优化管网布局、升级管道材质，全面提升城市供水能力，实施24条市政道路老旧管网改造，信谊四季城、淮钢二村等老旧小区管网改造，泉山湖、绿茵里等9个区域加压泵房技改，推进超大口径原水管升级改造7.2公里，日供水能力提升7.14%，新建改造管网3公里、147座二次供水泵房，同比设备故障率下降34.9%。
优服务，回应群众呼声。建立民生诉求“清单+靶向”整改机制，在源头解决群众各种“烦心事”212件，“12345”政务服务热线投诉响应率、办结率均达100%，满意率达95%以上，深化“水电气网高效办成一件事”模式，实施“一个平台、一张表单、一键提交”，业务办理时效压缩80%以上，2025年以来，累计完成61个项目，企业用户满意率均为100%。
抢时间，及时消除隐患。建立管网抢修及用户水表报修“30分钟服务响应”、日常突发爆管4小时内止水的应急抢险制度，加强重点场所供水管网及其附属设施巡查管护，全力保障高温期间供水安全稳定，今年以来，共为居民及时解决各类供水问题979件。
