该中心位于朝阳北大街728号，室内环境宽敞明亮、布局合理，设有业务办理区、咨询引导区、休息等候区、自助服务区等多个功能区域。此外，该中心还专门设立了学雷锋服务站，站内配备老花镜、雨伞等便民物品，为市民提供了一个舒适温馨的服务环境。
市民在便民服务自主站办理业务（安柔 摄）
市民可在此办理居民用水缴费、用水报装、多人口增量、水表过户、申请验表、用户信息变更等供水业务，同时，该中心推行“首席业务代表”制度，经综合授权的业务代表，能准确快速处理各类业务，让更多供水服务事项当场办理，大大提高办事效率，实现“一件事一次办，一类事一站办”。
保定供水实施供水服务线上线下“双轮驱动”的措施，不断优化营商环境。一方面，保定供水依托数字化手段，积极拓展智慧服务场景，开通了供水缴费平台、网上营业厅等多个线上服务平台，实现水费缴纳、用水报装、开具电子发票等多项业务“指尖办”。另一方面，以用户需求为导向，保留供水营业厅、综合接待室等传统服务窗口，并针对老年人、残疾人等特殊群体，提供专人引导、帮办代办等多元化暖心服务。
老年人在传统窗口办理业务（安柔 摄）
该服务中心的启用，正是保定供水线上线下“双轮驱动”服务模式的线下重要支撑，标志着 “智慧 + 暖心” 供水服务迎来全新升级。后续，保定供水将持续以标准化管理为抓手，推动线上线下服务深度融合，致力打造 “全场景覆盖、全流程优化、全人群触达” 的服务体系，从而让市民享受到更加高效便捷、暖心贴心的服务体验。
