中国水星消息（信息员 赵峰） 为了提高供水工作效率和服务质量，促进和谐供水，近日，山东省平阴县自来水公司积极推行供水便民服务卡发放制度。将第一批“便民服务卡”送到了用户手中，用户只需打一个电话，发一条短信，就能将用水中遇到的问题及时得到解决，方便了用户办事。这也是该公司全力推行便民利民工作机制的一个缩影。
据悉，便民服务卡按照简明实用、方便携带、便于保存的原则，将该公司和与人民群众生产、生活密切相关的部门、科室工作人员的姓名、职责分工、服务范围、联系电话以及投诉热线等内容制作成“便民服务卡”，并以发放“便民服务卡”为契机，深入开展便民服务活动，进一步拓展便民服务领域，创新了便民服务方法，深受群众欢迎。
目前，该公司已在各单位及居民小区共发放便民服务卡2500张，接听咨询服务电话和解决居民提出的问题20余次。前来到公司办事的刘师傅手拿着“服务卡”高兴地说：“以前认为只是办理一些简单的工作，具体管理事项都不清楚，更不用说联系了。现在好了，有了“便民服务卡”，再来这里办事心里就有底了”。
该公司把方便群众用水作为提高服务群众的能力、转变工作作风的实际行动，“便民服务卡”不仅方便了群众用水，又密切了供水企业与用户之间的关系，搭建起了彼此间的“连心桥”。
