活动以座谈会的形式开展，通过座谈会认真倾听和收集企业的用水需求，虚心征求各企业意见和建议。聚焦企业用水的堵点、难点、盲点和痛点，能够当场解决的当场解答、解决，不能当场解决的问题，根据工业园的用水需求制定合理的“个性化”供水方案和计划，确保企业反映的问题及时有效解决。
活动最后，自来水公司客户服务中心工作人员与企业用户互留联系方式，随时为企业用户提供一对一问题解答，增加了供水关系的良性互动，为提升服务的精细化、优质化、高效化打下良好基础。
湖南省怀化市自来水有限公司对照怀化市委、市政府优化经济发展环境工作的要求，以落实“放管服”改革、优化营商环境为工作重点，于近期由公司副总经理冯伟峰带队，赴鹤城区工业园企业开展了“企业面对面 服务零距离”优化营商环境暖企服务走访活动。
