数智赋能水务，实现服务群众“零温差”
搭建服务平台。积极探索推进城乡供水数字化改革，按照“数据集成、业务协同、在线监管、掌上服务”的功能定位，着力打造智慧营收系统及热线工单系统，构建了多渠道自助缴费体系，集中供水工程全部实现了收费且水费收缴率超过95%，进一步提升便民服务水平。优化服务供给。通过拓展应用软件服务功能，进一步满足用水户供水信息查询、水费缴纳、问题反馈等使用需求，着力提升群众操作的便捷度和体验度。同时，企业和群众也可通过“96330转12”24小时城乡统一供水服务热线，足不出户，动动手指便可办理各项常用业务、申办维修服务，实现水务服务“一次都不跑”。补齐服务短板。针对农村地区和老年群体大多数不会使用智能手机缴费现状，坚持线上线下联动互补，在每个行政村聘用了1名供水工程管护员，让管护员上门用手机收费并实时销账、打印缴费票据，及时发现处置各类供水问题，实现用水、缴费、维护一体化集成，充分满足各类人员的水务服务需求。
提升系统效能，实现即时供水“零时差”
全力开源。2009年至今，乐平市累计投入超过10亿元改造城乡供水系统，11个城乡供水一体化工程全面完成，供水能力由原来的3万吨增加至18.3万吨，城乡用户从2009年的1.7万户增加至19万多户。全市农村自来水普及率达到93.5%，规模化供水工程服务农村人口比例达到97.1%，达到了城乡供水一体化建设和管理先行县水平。全效并网。投入资金1亿元，实施共产主义水库至润泉城区水厂的新增源水管线铺设，润泉城区水厂和礼林水厂分别由日供水5万吨扩建至10万吨和由日供水0.5万吨扩建至1万吨，东方红水厂实现了与众埠水厂的联通使用；新建大口坞备用水源与润泉城区水厂并网，目前主体工程已经完成，10月底前全面完成。全面描边。坚持因地施策，供水路上不少一村、不少一人，重点解决偏远偏高区域集中供水难的问题。实施了洪岩镇、高家镇、塔前镇、双田镇、礼林镇等一批小型集中供水工程巩固提升农村居民饮水质量，受益农村人口5500人，其中在洪岩镇詹李桥村，创新使用无动力超滤膜技术进行单村供水，设备具有自动化程序高，无人化管理优点，是乐平解决偏远偏高区域集中供水问题的典型。
强化水质检测，实现水质保障“零域差”
强化源头管理。不断加强饮用水水源地监管力度，万人水厂农村集中供水工程饮用水水源保护区全部完成了划定，建立水源地“一源一策”，对原水实行常态化巡检，水利、环保、润泉供水公司等部门各司其职，将饮用水水源保护要求纳入当地村规民约，进一步完善饮用水源地标识标牌及防护措施。同时，长江流域重要饮用水水源地共产主义水库婺源县境内拦库汊筑坝彻底拆除，消除了困扰该市多年的饮用水水质安全隐患。严格梯级检测。采取“水厂日检、总公司本部42项检测、卫生疾控部门抽检、水科检”的四级水质检测制度，对出厂水实行梯级检测。同时，在农村水厂设立了厂级水质检测室，统一购置设备、配备检测人员，每日进行常规10项检测工作，实现重要水质指标实时上传数据，做到了水质全程检测并有迹可循。创新管水模式。针对集中供水无法抵达的偏远、地势高的小型集中供水工程，通过购买服务方式，每年投入710万元委托第三方进行物业化管理的模式，严格月检、季检，切实保障水质零域差，确保群众用上“放心水”。
完善二次供水，实现全程水压“零落差”
坚持一个标准。明确由润泉供水公司牵头负责，统一全市二次加压标准、设备使用及人员培训，及时对相关设施更换，千方百计达到全程水压零落差的目标，切实解决好供水“最后一公里”水质安全问题。有序实施改造。出台《乐平市城市二次供水设施建设管理的工作方案》，有序推进全市47个老旧小区用水设施改造，确保居民安全、足量、顺畅用水，全力结束部分区域水压不足的历史。加强巡查维护。采取定时巡查、动态监管等模式，及时掌握二次供水设备性能和质量，保证二次供水小区的水量及水质，真正实现一体化条件下共联一张网、共饮一江水、共享一质泉。
坚持精细管理，实现质量监管“零偏差”
健全管理机制。全面推进供水应急预案制度、合理水价收费机制、运行管护经费保障机制、水质检测监测体系机制、水厂信息化管理机制、运营管理监督机制等改革，建立了有效的农村供水管理服务机构及专业化服务体系。提升管理效能。借助智慧水务平台，全力打造水厂信息化控制系统，实施农村水厂GIS、DMA、SCADA等系统建设，完善视频监控采集与中心控制，依托大数据分析，从“水源地取水、水厂制水、管网输水、用户用水”等全链条实时监测、远程调度、应急处置，及时掌握供水状况和管网运行情况，实现了水厂智能化、系统化运营。延伸管理触角。重点对小型集中供水工程进行提升改造，将监测装置纳入系统，做到同网监测，形成监管零偏差。积极开展农村水厂管理标准化建设，确保供水稳定安全，其中乐平润泉浯口水厂获评水利部2020年度农村供水规范化水厂。
