新泓供水有限公司抄收班组建于2018年，目前共有4名女性，她们担负着谏壁片区共14000多户自来水用户的水表抄见、表务管理、巡检等工作。在她们的共同努力下，实现水表有效抄见率100%，抄见准确率100%，水费回收率99.9%，用户满意率100%，取得了良好的经济效益与社会效益。
她们不畏脏和累，运动步数至少20000起
抄表员吕辉负责的用户有相当一部分在农村，农村都是一户一表，由于农村房屋会进行改扩建，导致水表位置不断变化，无形中增加了工作的强度和难度。
“师傅，这个粪桶借我盛下水。”日前，谏壁蔡家组一居民家的水表被污水淹没，想要查看表上的数据，必须把里面的污水舀出来。49岁的吕辉借来了桶，用一只不锈钢的碗将污水一碗一碗舀到桶里。等站起身来，她已累得不行，“没办法，这是老问题了，每次必须这样舀，才能查看水表。”
蔡家组另一户人家的水表则在鸡窝里，记者在现场戴着口罩还能闻到不小的异味。水表盖板上面覆盖了鸡粪，每次抄表时，吕辉都要先将鸡粪清理一下，再用抄表钩打开盖板，然后轻轻擦去表盘上的污垢，认真记录下表盘上的数字。
为确保准确查抄每一块水表，吕辉常常冒着严寒和酷暑，在田间地头、房前窝后仔细找寻。她说，既然做了这份工作，就要好好干。
“抄表的日子，我们每天的运动步数至少两万起。”抄收班班长张苏娟告诉记者，完成抄表工作后，她们马不停蹄地回到单位，把数据即时录入电脑。除此之外，她们还把每块水表都细致地编了号，做到不漏一块表。
她们仔细校对数据，追缴水费70000余元
“阿姨，你先看看家里有没有地方漏水，用水量比以前多很多。”在谏壁月湖小区，张苏娟耐心和居民沟通水量增加的问题。“抄表员是份细致活，录入数据时，我们会注意用户本月的用水量是否与之前差距较大。若差距较大，就要进行核查，看抄表是否出现差错。这样做不仅可以避免抄错表，更重要的是能发现用户家中可能存在的漏水现象，以便及时对用户进行提醒，避免用户经济上的损失，也可以减少水资源的浪费。”抄表员王春华介绍。
每到冬天，在防冻保供期间，抄收班都会放弃休息，冒着严寒，主动去现场巡查。去年，她们共发现管道、水表等供水设施漏水120多件次，有力地保障了供水安全。同时重视表观漏损，通过加强对重点片区的巡检，处理各类违章用水及损坏供水设施28处，追缴水费7万余元。王春华还及时发现重点用户表前DN150管道漏水，排除了重大安全隐患。
除了服务个人用户，抄收班还积极走访区域内厂矿企业用户，及时了解单位用水需求，随时提供单位所需用水情况数据，确保单位水费回收率100%。
她们优化线路，完善1200多户基本资料
谏壁片区由于历史原因，存在用户资料不完整，用水秩序混乱等现象。抄收班从严执行抄收管理制度，主动优化抄表线路，她们将原有的5条线路整合为4条，有效提高了抄收效率，完善用户基本资料1200余户。
遇到缴费有困难的群众，她们总是热心提供帮助。有一对老夫妻，子女外出打工，家里只剩两位老人，其中一位长期生病无法离人。她们知道后，每月先去缴费网点替老人缴清费用，再拿着发票上门跟老人收费。截至目前，她们为孤寡老人、残疾人代缴水费近300件次，抄表员王素芳多次受到用户表扬。
付出总有回报，她们用细致、热情的工作态度赢得了用户的肯定，为谏壁片区用户提供用水服务，把“供好水，服务好用户”作为自己的责任和使命，她们用耐心、专业、细致的工作换来了用户的满意度，赢得了口碑。
