每年冬天，当气温降到0℃时，水表、水龙头等容易结冰冻裂损坏，轻则设施无法使用，需要花费资金维修，重则还会因漏水造成建筑物沉陷、裂缝坍塌等重大损失。面对冬季寒潮天气城乡供水保障工作迎来的巨大考验，山东省桓台县万泉供水有限责任公司提前部署，精准施策，多措并举，在全县集中开展冬季供水设施“冬装暖衣”行动，对冬季用水措施广泛宣传，对全县供水设施进行巡检，全力以赴筑牢“冬季用水安全防线”，用实际行动扎实开展“我为群众办实事”活动。
领导重视，压实责任——在“管”上下功夫。该公司建立健全组织机构，成立冬季防冻应急处置小组，加强供水防冻保暖工作领导，压实职责，细化任务分工，落实措施方案。结合节前安全检查工作的开展，从应急队伍建设、车辆、物资储备等方面充分做好备战应对。加强值班值守，强化水质检测力度，供水热线24小时服务，调度中心24小时坚守，抢修队伍24小时待命，畅通反馈渠道，确保在发生管道漏水时，及时接报，及时抢修，及时解决急难愁盼。
深入排查，补足短板——在“防”上做文章。在全县范围内开展供水管网、入户阀门、消火栓等供水设施拉网式排查，提前排查整改隐患，精准分类、精细处置，即查即改，对损坏的水表井池、井盖等进行修理、更换；开展供水设施薄弱部位防冻保暖行动；提前动员协调村委，组织力量对村内水表井池进行保温防护，最大限度减少寒潮带来的影响，保障居民正常用水。
全面筹备，落实到位——在“治”上亮实招。在全县集中开展冬季供水设施“冬装暖衣”行动，组织技术力量，经多方考查验证，投资13余万元购置防腐、防水、抗冻、保温效果好又经久耐用的橡塑保温板，对全县抄表到户300余个村免费发放和敷设7000余块保温板，对7000余个水表井池进行了加强保温，供水设施有效达到了防冻效果，得到了用户的好评。同时，万泉供水提前做好应急准备，梳理应急物资、车辆及设施的储备和储存情况，备足水表、管材等关键应急物资，畅通供应渠道，提升应急处置效能。
专业贴心，宣传到位——在“服务”上更用心。加大宣传力度，制作《冬季供水设施防冻措施》微视频，用情景模拟方式，讲解冬季居民家中可能遇到的用水问题及解决方法，提醒居民提前做好自来水防冻保温措施；通过供水服务网格化管理，联合社区物业，利用抄表员抄表收费、营业窗口、热线，进行防冻知识宣传入村入户；充分利用微信群、微信公众号、网站、美篇等新媒体平台及时发布温馨提示和预警信息，扩大宣传效应，增强用户对供水设施的防冻意识和防范能力，引导用户正确做好各项防护工作。
“产权有界限，服务无止境”。桓台县万泉供水公司把用户的满意作为最大的追求，延伸便民服务，通过开展志愿服务活动，进行防冻知识宣传入村入户、帮助困难户对供水设施“穿衣带帽”进行防寒保温，面对面向用户提供防冻便民技术服务，帮助和指导用水户做好用水设施的防冻工作，把工作做实做细做到实处，让群众真正感受到专业、专心、贴心的供水服务，用实际行动为安全供水工作蓄势赋能，构建大安全供水格局，助推企业高质量发展。
水与人民生活息息相关，涉及千家万户，服务覆盖范围广，冬季管理是一件非常困难的事，单靠供水部门的服务还远远不够，需要广大朋友和各用水户的齐心协作、群策群力，我们呼吁广大用水户积极行动起来，爱水惜水节水，把自家的供水设施设备维护好，把共用水表井池管理好，确保冬季用水无忧。
