6月20日，为促进企业由“生产经营性”向“社会服务型”转变，湖南省株洲市自来水公司向社会公开作出四项承诺。
一是扩大服务热线2333555的功能，方便市民。将投诉、报修、咨询电话进行整合，最大限度地加强供用水信息的沟通；二是通过多种途径，加大对计划性停水和水质情况的信息发布，近期内在公司网站新增相关内容；三是鼓励市民对偷盗水、爆管、爆表等现象的举报，并研究出台相关的奖励措施；四是承诺推进老城区无人管理小区的户表改造，解决长期存在的历史遗留问题。
此外，根据行风监督员的提议，就简化低保户每月6吨水费的办理手续等建议问题，自来水公司承诺将尽快予以改进和落实。
