“用手机填写好表格，就能申办用水报装业务，不用再往营业网点跑了，真方便。”8月27日，家住德城区鲁班御景园小区的张女士关注“德州城市管理”微信公众号，按照步骤提示，顺利完成了用水报装，审批通过后就会有人员上门服务。“每月的用水明细也都能进行查询，做到了让用户明明白白消费。”她夸赞说。 记者关注“德州城市管理”“德州市公用事业发展中心”微信公众号后，通过“供水服务”选项直接进入德州公用水务集团有限公司微信营业厅。该营业厅设置有业务查询、业务办理、我的账户3大类10个子菜单，用户可根据需要进入对应的模块。“通过绑定指引进行个人信息绑定后，就能缴纳水费并查询自己的账单、余额。用户变更、手机变更等也有相应操作指南。”市城市管理局公用事业发展中心供水服务科科长杨立新说，道路漏水、水表冻坏、家中停水等，均可通过公众号进行报修、咨询，真正实现供水服务足不出户、掌上办理。 近年来，市城管局认真贯彻市委市政府优化营商环境部署，落实中心城区水气暖行业监管职责，对标国内先进地市，指导供水专营单位优化用水服务，实现热线电话、微信公众号、实体营业网点、政务服务专区等线上线下、全方位、立体化服务。还针对小微用户推出“零上门、零审批、零投资”“三零”服务模式，市民用水满意度、获得感持续增强。 据最新营商环境评价结果显示，我市“获得用水用气”指标表现强劲，位列指标表现、指标提升前四强。“下一步，我们将持续对标先进，优化用水办理流程，强化供水服务过程监管，进一步提升用水服务便利度、透明度、可靠度，为打造一流营商环境贡献力量。”市城管局党组副书记、二级调研员杨茂婷说。
