中国水星消息（信息员 蔡德宽） 作为向全区48000多个用户提供供水服务的自来水公司，怎样才能克服和避免诸如银行那样，让用户“排长队、等多时”的现象，如何做到能向用户提供快速便捷的通道，随时交费的平台，为上班族节省尽可能多的时间。山东省烟台开发区水司设身处地的为用户着想，挖潜力、增窗口，“四措并举”，服务用户，让交费速度比银行快，让等候时间比超市短，受到了用户的一致称赞。
一是多处设点、心想用户。只有四万多用户的开发区，他们设立了三个收费厅7个窗口，全力保障，尽量做到让用户等候时间不超过10分钟。
二是提前预交、满足用户。开发区是一个新兴的移民城市，年轻人多工作较忙，外资企业管理严格。日常上班没有时间交费，双休日还想多休息一会。为此，该公司就为他们开展了提前预交水费业务，让他们一次交100—200元，一年不用交，省得来回跑。
三是银行带扣、方便用户。银行带扣既是趋势，也是今后城市交费一卡通的客观要求。为了方便用户，他们与实力较强、网点分散、服务口碑好的银行联网，实行带扣带缴水费业务。从而极大地方便了用户。
四是上门收费、邦助用户。开发区既有不少的伤残军人，也有一定数量的老、弱、病、困家庭。为了邦助和解决这些人员和家庭的交费难问题，真正担负起国有企业应有的社会责任。他们发动营业部和收费大厅的团员青年及查表员，对以上确有困难的人员和家庭实行上门服务，真诚地邦助他们。
由于公司的真心实意，职工的真实行动，用户的真诚回报，也使得该公司多次在全区“服务窗口”评比中名次靠前，2007年度还获得评比第一名。
