中国水星消息（信息员 苑金秀） 为了解决用水户缴费不及时或长期拖欠水费问题，山东省高密市水业公司多措并举，确保水费回收率达到了99%以上。
开发应用新的营业收费管理系统。为了进一步提升供水营业管理水平，该公司投资开发了新的营业收费管理系统，并于2007年1月26日成功投入运行。新系统开设了水费预收业务和自动语音催费功能，所有用水户均可办理水费预存业务，方便了用户缴费，对预存款余额不足或抄表后超出缴费时限尚未缴纳水费的用水户，系统自动起用语音催费，及时提醒用户进行充值或缴费。该系统的应用，加快了水费交纳和资金回笼，可大大提高水费回收率。
该公司根据用户欠费金额的多少采取按金额排序，从高到低分步催缴的方法。2007年，加大水费回收力度，一是收费人员实行“责任到人，包户管理”的原则，及时对拖欠水费进行催缴，二是千方百计协调解决用水矛盾户，进一步提高了水费回收率。每月月底对实行语音催费后仍不缴纳水费的用户，在收费系统中进行统计，按金额排序，从高到低分下发催缴水费通知单，送到用户手中，接到通知二日内尚未缴清水费的，将按《城市供水条例》做出处理。
对要求更名、更改用水性质的用户，在交纳申请后，若收费系统中有欠费记录，必须将所欠水费全部缴清，方可给予办理。
对因表后管道破裂而漏失较多的水量，造成交费困难的部分用水户，积极帮助客户查找隐患，联系维修人员进行修复。
因历史遗留问题拖欠水费较多的客户，一次性缴纳所有欠费确有困难的，采取协商方法，与其签定还款协议，采取分期偿还的方法，逐步清缴欠费。
组成清欠小组，根据实际情况，对欠费时间较久的用水户进行清缴水费，争取早日收回欠缴的水费。
