本报讯（记者陈樱黄晓林）昨日是本报“窗口单位市民建言”活动的最后一站，西安市自来水总公司宣传部部长陈德胜、生产调度中心主任马国增、水质管理部部长邸尚志、营业销售部党支部书记姚彦平、管网运行部副部长秦康胜来到本报接听热线，就市民提出的各种问题进行了详细解答。
专家支招自测水表可查渗漏
“我们小区上个月水费竟涨到了5.7元一吨，让居民很不理解，咋能收这么多呢？”就水费收取参差不齐的问题，和自强西路铁运校家属院住户李先生有同样疑问的市民不在少数。对此，姚彦平用具体数据给市民作答，居民生活用水，西安市自来水总公司直抄到户、收费到户的价格是每立方米2.45元，未抄收到户的小区在每立方米2.45元基础上，允许按实际加收不超过8％的水量损耗；需补压、加压的小区可加补压、加压所损耗的电费，除此外不得计入其他任何费用。“而像李先生所在小区这样水费过高的话，很有可能是个别住户水表老化或管道出现了渗漏。”
姚彦平给市民出了些自测排疑的小招儿：可以在夜间一两点观察水表是否在走动，如果走得较快，很可能是自来水管道有渗漏现象；测试水表是否有问题，可用一个20升水桶作为标准容器来接水，如果发现接满后水表显示的水量与20升不符，就证明水表出了毛病，应尽早更换。
揭秘“五色水”让市民不再恐慌
昨日，反映水质问题的咨询电话竟占到热线电话总量的65％。
邸尚志解释：水发黄混浊，有泥土味，很可能是小区二次供水的蓄水池清洗不到位所致；“白色水”并没有添加漂白粉，而是由于自来水在管网输送过程中，温度上升导致水中气体释放出来，“白水”过五六秒就会自动消除，对人身体毫无影响。
邸尚志还揭示了“黑色水”、“红色水”、“蓝色水”的谜底。“水发黑，与小区二次供水蓄水池清理不善有关；水发红，主要是管道材质老化铁锈过多；水发蓝，是由于停水时管道产生负压，导致放置了蓝色除臭剂的抽水马桶水箱里的水倒流入管道所致，居民不必紧张。”
水质预警将引进生物监测体系
一小时的热线接听结束后，邸尚志的表态给市民吃了颗“定心丸”：明年西安市自来水总公司除进一步完善水质管理体系外，还将加大水质预警体系方面的工作，计划从美国引进生物监测体系，及时排查水质污染险情，采取应急处理措施，为西安市700多万市民饮水把好关。
另外，还将投资6300万改造50.57公里老化管道，进一步消除红锈水的现象，使供水更通畅。“明年，咱西安市的供水区域将扩大到三环的范围，供水状况更有改观，请市民放心！”
