志愿服务队员现场维护供水设备 资料图
近段时间，随着不少企业陆续复工复产，义乌市供水量呈稳步增长趋势，3月1日-3月15日，日平均供水增长率达1.26%。市自来水公司在保供水的同时，以深化“三服务”工作为载体，在助力企业复工复产工作中持续发力，让服务看得见、摸得着、感受得到。
实实在在为企业减负
春节以来，市自来水公司供水范围内，城乡生产生活供水量较去年同期相比大幅下降，农历正月供水608万吨，同期相比下降19.26%；农历二月初一到二十二（2月23日-3月15日）供水633万吨，同期相比下降14.44%。
市自来水公司总经理龚永红说：“受到疫情影响，供水量下降幅度较大，但依旧会不折不扣落实企业到户价格下调10%的助企复工复产举措，为企业减负。”
据悉，市水务集团出台了《关于疫情期间临时降低企业用水价格的操作细则》，将降费执行范围扩大至全市企业、个体工商户、垂直房超当月48吨部分及总表用户执行非居民用水价格用户等。龚永红说：“公司供水范围内可优惠服务对象达到99278户，占公司总用户55%以上。”龚永红说，截至目前，已优惠水费169.5万元，并将降费延续至5月中旬，预计优惠金额将达到570万元。
兢兢业业办好点滴事
疫情防控期间，市委市政府发起了“千干驻千企”活动，市自来水公司积极响应。自2月20日起，市自来水公司抽调17名驻企干部和9名驻工地干部，分别赴17家规上企业和9个工程现场驻守，为企业解决各类问题。
“在口罩、额温枪需求紧张时，我们发挥自身资源，从市有关部门和有资质的口罩经营商处，或申请解决或平价采购，及时弥补缺口。”市自来水公司带队驻企副总经理周建荣说，为方便企业员工返义，最多的时候一天要拨打贵州籍、河南籍等地方的返义人员电话千余个，详细告知免费班车、相关优惠政策等情况。
截至目前，市自来水公司17名驻企干部为企业解决口罩紧缺、联系工人返工、相关优惠政策解读、场地租赁、补助申报和涉水服务等主要问题44个，其中涉水问题5个。
真真切切做好长效服务
不仅如此，市自来水公司还成立了“帮扶企业复工复产”供水保障工作小组，建立了“3+3+3+30”长效服务机制。
公司以“帮扶企业复工复产”供水保障工作小组为主导，驻企（工地）干部为先锋，发挥党员干部“五（吾）带头”模范作用，以画好“同心圆”、架好“连心桥”、做好“暖心事”为主要职责，发挥“水管家”队伍主动走访和驻企（工地）干部作用，广泛收集企业反馈的用水问题，第一时间下沉到企帮扶。水质保障组、业务办理组、表后技术咨询服务组依托30分钟服务圈，专人驻扎城区、城西、苏溪3个片区联勤点，充分发挥联勤功能。
