2019年4月下旬，甘肃省水利厅充分利用微信用户量大、信息传递快的特点，结合已建立的省、市、县、乡、村五级农村饮水安全管理责任体系，基于“移动互联网+农村饮水”，开发建设了“甘肃农村饮水”微信公众平台。设置了“通知公告、水利要闻、政策规范、问题反映、意见建议、我的反映”等模块，将用水户与各级农村供水管理部门有机连接起来。全省各级农村供水主管部门通过微信公众平台将相关政策法规、通知公告等信息推送给用水户，畅通问题反馈渠道，架起各级管理人员与用水户之间便捷沟通的桥梁，方便群众参与和监督。
按照责任体系划分的管理区域与时限要求，在平台上设置了问题受理的流程。群众反映问题后，平台自动分级匹配任务，第一时间推送至相关乡、村及工程管理人员，若24小时未受理直接推送至县级管理责任人，若72小时还未受理直接转入“甘肃省农村饮水安全管理信息系统”清单，由省级和市州督促辖区管理人员跟踪办理。问题解决后，相应责任人将处理结果反馈至问题反映人，直至问题彻底解决，市级管理人员对问题逐一销号。
“甘肃农村饮水”微信公众平台界面
甘肃农村饮水微信公众平台为工程管理增添了“千里眼”和“顺风耳”。截至目前，平台已关注用户1.2万多人，共受理反馈问题122条，85条问题已经妥善解决，有效避免了工程出现故障后“无人报、无处报，无人管、无人修”的状况。同时充分利用社会力量，有效提高农村供水工程运行管理效率，进一步提升了农村群众的获得感和满意度。
“甘肃农村饮水”微信公众号二维码
