平时预防 冬季加强
年初，自来水公司营业处修改完善了水表防冻工作方案，实行“平时预防、冬季加强”的防冻模式。营销员、维修工在日常抄表、换表过程中将水表防冻保暖作为一项不可缺少的辅助性工作，及时进行查漏补缺、整改修缮。
今年郑州自来水已更换维修立式表箱134处，日常工作发现报修104处；敷设保暖材料581处。
随着冬季到来，防冻工作进入了关键期。为进一步确保今年水表安全过冬，营业处从九月份起开始安排部署，要求营销员对易冻水表的保暖现状进行排查，尤其针对单表箱，立式表箱，风口处、过浅水表井等高风险位置，查找出防冻薄弱处，确保每只易冻水表无遗漏，全面夯实防冻保暖质量，并通过在小区、单元显著位置张贴防冻通知单、口头宣称等形式增强用户的水表防冻保暖意识。
另外，营业处冬季也会通过自创的三个服务品牌“供水营销直通车”、“党员帮帮团”、“郑州供水‘短袖哥’学雷锋服务队”进社区活动，对全市易冻小区进行防冻宣传、排查。
目前营业处已购置用于防冻的大、小表套共计6000个，充分保障查漏补缺易冻水表保暖材料的敷设覆盖。同时，购置立式表箱14个，用于第一批立式表箱损坏的更换维修。在寒冷的冬季，营业处五个区域的维修人员也会严阵以待，24小时值班，接到用户报修及时到达现场进行抢修，用优质、快捷的供水服务确保广大市民冬季用水安全无忧。
共同参与 避免冻伤
由于自来水公司水表防冻工作只针对自来水公司的注册用户，在此，自来水公司也提醒广大市民注意给家中的水管水表“穿衣戴帽”。
凡裸露于室外的供水管道、水表设施，可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉等加厚包紧；户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻结；如果供水设施因冻结不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻即可，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻；在气温低于零下5摄氏度时，夜间可打开水龙头滴水，以促使管内水的流动。
如果因出差或其他原因长期不在家，可在离家之前将家中水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水；水表观察口的表盖应闭合，避免打开后透风，造成水表冻坏；注意保护供水管道及表箱内保温层。
如果您家的水表发生冻裂现象，可随时拨打24小时供水热线67680000，供水抢修人员将及时到达现场进行抢修。
