用水多少短信提醒，微信缴费分分钟搞定
“大爷，只要提供用户编号和手机号，以后每月水费信息都会免费发送到您手机上，再用微信缴费，多方便。”“你还别说，省了不少跑腾时间。”11月6日，家住五四路的王大爷到营业厅缴纳完水费后，保定供水部门工作人员热情地向他介绍了新的便民措施——微信缴费和用水信息短信服务。每月用多少水，该交多少水费，看看短信一目了然，按下手机微信公众号上的水费缴纳，分分钟搞定。
从供水抄表员挨家挨户收水费，到之后的水费收费大厅、手机卡、银行、超市水费代收的“10分钟便民缴费服务圈”，再到使用网上银行、支付宝、微信缴费及水费短信提示为一体的全天候用户实时缴费查询网络，单单在缴纳水费来说，供水总公司就实现了由纯手工式收费到运用计算机技术进行收费的跨越，着力科技创新，打造“智慧水务”。
不仅如此，从2016年7月，继网上银行缴费、支付宝缴费后，供水总公司微信公众号缴费服务上线，作为市内首家利用微信进行生活缴费的企业，目前的微信缴费人群呈上涨趋势，不仅是年轻人，随着越来越多的中老年群体使用微信，已经有越来越多的老年人开始运用微信进行水费缴纳。
主动巡查及时快速，24小时维修极致服务
20时14分，南关小学后街居民反映自家水表井内跑水严重，供水总公司维修换表室的工作人员备齐抢修物资、工具、安全警示标志，赶往现场。关闸、抽水、换管件，不到一小时完成抢修工作。在结束维修任务驱车返回时，又对沿路的供水设施情况进行巡视，重点排查沿路井盖。凌晨2时，值班室电话再次响起，新世纪花园一用户称家中水管跑水，维修小组立即出发，及时关闸止水……这些忙碌的镜头，只是维修换表室工作人员最为平常的一天。
24小时待命的他们有着一项硬性规定：DN（公称直径）50—80以下供水管道，维修停水不超过24小时。DN100以上供水管道，连续抢修，缩短停水时间，维修及时率达98.80%。这些，是供水总公司加强对设施井的管理与维护，建立供水设施整治台账，对不符合标准的设施井及时记录、整治。发现井盖缺损，30分钟内到达现场，设置围挡或安全标识，24小时内补装、更换完毕。班组坚持在每日工作时巡查安全事故隐患，变“被动接报维修”为“主动巡查维修”。对报修的事故隐患，坚持24小时内整改完毕并及时反馈。建立事故隐患台账，每月登记、报送事故隐患详细情况及整改情况，增加每周报送事故隐患的整改情况数量。
区域服务贴近居民，智慧水务省力省心
随着市区供水区域的不断扩大，以及省、市《城市供水管理办法》出台对供水维修服务提出的新的要求。
目前，供水总公司预计在市区内选址设立区域供水维修服务站，提高维修换表的及时率，提高应急反应能力、保证抢修时效，做好水表的维修、维护工作，保证安全供水。不仅如此，抄表员在抄表时也已运用智能抄表机。工作11个年头的王利军每次查完水表后，将数据输入智能抄表机上传服务器，“智能化的操作让我的工作效率也提高了，还减少数据录入的中间过程，用户能够第一时间了解到用水量和水费。”
“供水总公司将力争在2017年底，除重点工商企业及机关团体以外的全部用户的用水信息手机短信提醒全覆盖，逐步取代传统的纸质水费通知单的投递，从而提高用户用水信息通知的及时率，确保通知到户，同时提升供水服务效能。”供水总公司营业处处长张欣介绍说，他们将逐步探索智能水表在高层住宅小区的应用，在具备条件的高层住宅小区进行水费的实验结收。在老旧多层小区的改造过程中，在遵循用户意愿的前提下，推行应用智能水表，实行单元统一管理、各户独立计量缴费。
同时，营业厅将安装集自助水费查询、历史用水记录调取、用水信息详单自助打印等多功能于一体的智能水费查询机，方便用户随时掌握用水信息。 来源：环球表计
