“水世纪”，老百姓家中最喜庆的变迁

拧开家中的水龙头，清澈的自来水便哗哗流出。如今，不论是做饭、洗衣甚至洗澡，完全可以在家中搞定。不过，若是回归到30年前、50年前或是100年前，您知道老百姓用水是啥样吗？

今年，沈阳供水已经迎来百年华诞。百年一世纪，沈阳的供水史也是沧桑巨变。这一百年，咱老百姓所用的自来水也迎来了最喜庆的变迁。

忆：

当年水栓前站排如今自来水哗哗流

“我记得小时候，家门口有个水栓，街坊邻居们早中晚都去那儿接水。”对于40年前的用水情况，今年50多岁的李先生脑海里总有这样的记忆。他说，当年这种水栓很普遍，满足了那个时代人们的用水需求。后来水栓又改成了“压把栓”。不过，在他的记忆里，随着自己的搬家上楼，他就用上了自来水。只不过，因为供水压力不足，家里的自来水总是断断续续。“现在这水，想啥时用都有，那段岁月一去不复返了。”李先生感慨，如今挥别了过去的在水栓前站排接水、分峰供水，这自来水24小时直供，还真是件幸福的事儿。

翻翻沈阳的供水史，1975年，市区供水都是自然压，供水压力不足，为解决这一问题，市中心的低压区新建了不少补压井和加压站。从1996年底开始，二次加压供水设施由供水企业接管，沈阳市成为全国大城市中第一个由供水企业全部接管二次加压供水设施的城市。从1997年至今，沈阳水务集团共接收社会二次加压供水泵站3500余个。目前，沈阳市有市政水源37处、水源井608眼、供水管网总长度3615.7公里、通过并网改造等现运行的二次加压泵站1830座，实现了24小时连续供水。

喜：

农民和城里人一样用上“国标水”

今年50多岁的张大姐，是康平县修李村的老户。10多年了，因为水质问题，她家吃饭喝水全靠买桶装水。每个月得买10多桶水，每次都是家人骑摩托车去县城里买。因为这水的金贵，每次女儿回娘家，都要自备一桶水洗漱。自打去年起，家里的自来水就有了全新的变化，都达到了国家标准，这成为她以及整个村里人最高兴的事儿。

事实上，像张大姐一样受益的农民还有很多，饮水都从原来的大井水升级为和城里人一样的“国标水”。去年，沈阳水务集团成为全市农村饮水安全工程建设和管理的主体，当年完成管网铺设2937.41公里、一次性取水井建设133眼、净水厂建设2座和水处理站建设122处。工程涉及新民、辽中、康平和苏家屯区的232个村屯，受益人口18.355万，总投资2.4亿元。工程中从水井、水处理站、街路和进户管线一直到居民家水龙头，使用的都是优质管材设施，而且取水井的深度都在百米以上，还要经过最先进的水处理工艺，确保水质达标。

今年，水务集团继续实施沈阳农村饮水安全工程，涉及新民、康平、辽中、法库、浑南、铁西和苏家屯区的46个乡镇、143个村、364个屯，受益人口20.7万，计划总投资2.7亿元。截止到11月，农村饮水安全工程主体已经完工，进入收尾阶段，七区县已经有101处工程完成调试，96处村屯试供水，44482户共计131820居民已受益。

惊：

沈阳水质检测能力已经翻了十倍

评判水质的好坏，当然要看技术指标。记者查询沈阳的水质检测记录，原来自来水公司于1954年成立化验室，当年的检测能力仅有17项。而如今沈阳水务集团的水质检测能力已经提升至171项，也就是说近60年间，沈阳的水质检测能力已经翻了十倍。

目前水务集团已实现在线监测水厂、泵站、管网水质质量，在线监测系统居全国领先水平。2013~2014年，水务集团对小区庭院内自来水管网进行改造，共改造261公里，涉及居民小区252个，惠及人口为92万人，总投资为2.4亿元。沈阳水质综合合格率为99.66%，比国家标准规定的95%高出4.66个百分点。2014年，沈阳水务集团在市财政的支持下，投入400余万元购入了由12台水质应急监测设备组成的移动式应急监测系统，使水质应急监测能力得到大幅度的提升。

赞：

水务大动作“制”来活水

近10年来，沈阳城市供水面积翻了三倍，供水量也与日俱增。每到冬夏供水高峰期，城市供水能力几近极限。为保障城市用水需求，水务集团也“制”来活水。他们增水挖潜，修复改造制水能力低、产水量严重不足的水源生产井，实行“科学调度，以压调量”的供水方式。先后实施了三台子和望花地区供水改造工程，解决了当地供水不足问题。

2010年，水务集团完成大伙房输水配套工程，建成东西净水厂和李官配水厂，并于2013年，实现90万立方米/日供水能力，沈阳资源性缺水的局面得到较大改善。2013年，在浑南建成两座配水厂，满足全运会和浑南新区快速发展的用水需求。担负北部供水任务的二水厂、五水厂和六水厂积极进行增水挖潜，在水源地实施一次性取水井更新改造计划，新建望花泵房和城建北尚泵房，有效缓解市区北部原水供给不足问题。

十年间，水务集团不断更新改造老旧水源，全市优质地表水已占总供给量的三分之二，为沈阳经济又好又快发展提供了有力的水资源保障。

叹：

用水有问题可享 “金牌服务”

“家里自来水要是出问题，我这有好几个电话号码都能报修。”今年40岁的陈女士说，现在用水报修非常便捷，水务集团除了“22702270”服务热线，还多次将各区营业分公司供水服务首席责任人、首席协调员手机号码向社会公布，这让市民的用水问题得到了最畅通便捷的反馈。

据了解，2002年至2015年间，集团服务热线由最初的2部，拓展到10部，系统座席可达到15个，受理员也由最初的4人，增加到24人，受话量增长4倍多；用户投诉率由2006年的0.416%降至2014年的0.139%，并在全市“百姓口碑榜”评选活动中荣获“百姓口碑榜金榜行业”称号。

除了受理电话的畅通，沈阳水务集团也创新服务模式，为市民提供更多的“金牌服务”。2011年至2013年，水务集团全面实行“管网维修不过夜、服务热点问题处理不过夜”的“两不过夜”服务工作新模式。建立长态化、制度化的管网大检查、热点大排查、问题大解决工作机制。

2014年，水务集团推出“打破产权界限门槛，维修漏水进楼门，先服务后确责”全新服务模式，第一时间就地解决百姓吃水难题，打造全天候、全覆盖的沈阳城市供水大服务格局。在供水服务模式上开始实行四个统一，即统一服务规范，统一服务流程，统一服务奖惩，统一服务考核；制定实行四个“24小时制度”，即：24小时停水报告制度，24小时全网络覆盖制度，24小时漏水抢修制度，24小时水质监测制度。建立居民小区网络化、全覆盖的联络机制，做到每一个街道、社区有专人负责解决实际问题。重新组建沈阳水务稽查支队，成立沈阳水务检查支队，依法严厉打击违法、违章用水行为，建立良好的供水、用水市场秩序，维护沈阳城市供水事业大局稳定。  来源：沈阳晚报