开栏语：
水是一个城市的命脉。随着城市经济的快速发展，城市规模的不断扩大和人口的增加， 高层建筑逐渐增多，二次供水已成为城市区域供水的重要方式之一。 张家口晚报热线接到的投诉电话反映出，小区内部二次供水设施不完善， 已成为我市部分小区高峰用水难的 “罪魁祸首”。 越来越多的小区在二次供水设施的建设、 使用、 运行、 维护等方面暴露出的问题也日益凸显。 由于二次供水设施产权管理分散、 建设标准不统一等原因， 导致城市供水安全中， 二次供水这 “最后一公里” 成了 “治理盲区”、“监管盲区”。 如何打造用水安全保障体系， 已经成为我市下一步城市发展所面临的问题。
即日起，张家口晚报推出《规范二次供水 加快户表改造》特别策划， 解答您对二次供水、自来水户表改造的疑惑，探讨我市的用水保障体系存在哪些深层次的矛盾，如何保证城市用水安全等问题，欢迎市民朋友拨打热线电话 2051991参与讨论。
物业强行断水 居民无处说理
正常缴交水费， 居民家中却莫名遭断水。 12月8日上午10点左右， 桥西区西坝岗附近一栋居民楼90户居民家就出现了这种怪事。
有此遭遇的业主坦诚， 个别居民曾因不满物业服务未缴交物业费和水费， 怀疑是物业为了催讨物业费和水费而私自关闭阀门。
居民王先生说， 他们这栋居民楼由于地势的原因， 供水一直是二次加压，每吨水4.45元，这其中包括1元的二次加压费，居民们差不多每隔半年向物业公司缴交一次水费，每次少则400多元，多则700多元。
当晚8时许， 居民陆续回到家中，听说是物业停的水，断水后带来的不便让不少居民很是愤怒。 大家开始联系物业公司负责人， 但对方的电话始终处于关机状态。
在楼前门房的墙上， 记者看到一张物业公司于12月3日贴出的一张催费通知，上面写有1-9单元的9户居民所欠水费二次加压费及物业费，并通知欠费户在12月6日前交清欠费， 否则产生的后果由欠费户负责。
“我今年5个月没在家，偶尔回家做做饭，结果到交水费时，得交10吨水的费用，居民们惹谁了? ”居民赵女士一提起水价， 就显得有些激动，“我们一个星期前刚刚缴交了水费，物业越权断水，我们都不知该找谁。”赵女士怀疑物业公司根本就不查表，都是估水。
据了解， 居民楼总水表和居民实际分水表的用水量，相差很大，分摊到每户， 每吨的水价常常要高出很多。 居民黄先生说， 因为水费过高，居民承受不起，水费就常常收不上来。 因此，为了收水费而扯皮、红脸、拍桌子的事情就常常发生。
与赵女士有相同经历的居民还有很多， 大家对二次加压水费的收取、管理所暴露出的问题有些不解。
桥西区明德南街办事处白山北社区负责人说， 该居民楼之所以出现断水一事， 是由于旧物业与新物业之间没有衔接好。旧物业在时，按每方米4元的物业费向居民收取，由于多数居民认为物业公司服务不周到，居民找到社区，让社区帮助协调更换物业。9月16日，经居民投票选举了一个居民接手， 负责该楼的垃圾卫生。 由于该居民楼与旁边的写字楼是一块盖的， 二次加压设施也都在一块，属于共用。为了很好地处理新旧物业之间的衔接，10月9日， 社区还专门协调新旧物业及居民代表召开了一次协调会。
12月9日上午10点左右，经多方协调，90户居民在经历了24小时断水后终于恢复了正常供水。
检测费用高清洗凭“良心”
随着各类高层建筑增多， 二次供水成为解决城市高层用水的重要途径。连日来，记者走访了中心城区部分二次加压的小区时发现， 由于物业管理不到位， 建筑材质较差等原因， 不少小区二次供水设施老化现象严重， 甚至有的小区已经多年没有对水池进行清洗， 水质污染状况令人忧。
“我们小区的自来水没有发现异常， 唯一异常的就是有时候漂白粉的味道特别重。”家住在桥西区某小区的住户王小静介绍， 带着两岁的女儿长期住在这里， 其实她特别关心水质的情况， 无奈的是几乎没有了解的渠道， 也不知道怎样的自来水水质是达标的。
王小静说，欣慰的是，小区停水物业都会张贴告示，告示上写着：因为清洗二次供水池而需要停水。 虽然自来水没有出现过杂质过多或者颜色不正常的情况， 但是她还是对自来水水质不放心， 正准备去买个净水设备保障女儿的喝水安全。
不放心用水的不仅仅是王小静， 家住在桥东区的赵女士也不放心水质。据了解，该小区的二次供水水池4、5年没洗了。 “没看到过告示说要清洗水池， 也没有因为清洗水池而停水。可能在物业公司看来，清洗水箱成本太高， 甚至需要物业倒贴吧。”赵女士指着在小坡上的二次供水池说。
据了解， 二次供水管理单位应当做好二次供水设施及水质的卫生管理工作，保证设施及设备完好，每年对供水设施必须清洗、 消毒一次以上;清洗、消毒后，应当经具备法定资质的检测机构对水质进行检验，检验合格方可使用。
多数市民不知何为二次供水
那么，什么是二次供水?记者在街头随机对20位市民进行了采访，仍有多数市民对此知识不是很清楚。 家住桥西区某小区的彭先生不知道自己平时所喝的自来水， 全部来自小区的二次供水池。
城市二次供水， 是指将城市公共供水或自建设施供水经加压或储存后，再供用户的供水形式。也就是说，新建、扩建、改建的建筑物对水压要求超过城市供水水压标准时，建设单位就应当设置二次供水设施。 二次供水设施是楼院建设项目配套的内部供水设施， 也是保障楼院居民正常用水的重要附属设施。随着城市的发展， 小区高楼建筑越来越多， 这些高层建筑的饮用水基本上要经过 “水厂→市政管网→二次供水设施→用户”几个环节。由于二次供水设施与外界接触较多，若管理不到位、密封不严、不定期清洗消毒，很容易造成二次污染。
“平时水龙头里的自来水有些浑浊， 我总以为是自来水厂出了问题， 压根没有往二次供水设施方面想。”彭先生的话能代表很大一部分市民的想法。
