4月11日，兰州市政府紧急通报，该市城区唯一的供水企业水样被检出苯含量严重超标，建议市民24小时里不宜饮用自来水。兰州全城超市、卖场的饮用水，一度出现断货、缺货的现象。昆仑山雪山矿泉水在第一时间表示，紧急调配产品，全力满足兰州需求；并决定向兰州全城幼儿园无偿提供饮用水支援。
获悉兰州饮用水吃紧的情况后，昆仑山雪山矿泉水经过内部紧急磋商，第一时间在新浪微博@昆仑山雪山矿泉水发出声明表示，昆仑山已紧急调配产品，全力满足兰州需求，确保当地瓶装水供应充足，并保证绝不提价。与此同时，针对儿童这类正处于发育成长关键期的特殊人群，昆仑山紧急联系中国扶贫基金会，决定向兰州全城幼儿园无偿提供饮用水支援，首批覆盖的10家幼儿园饮用水已于近日到位。
