鹰潭水司收费大厅优化服务环境 提升服务水平

　　供水收费大厅与利安合作后，由单一的水费收取提升为目前的水费、电费、话费等综合业务办理的一站式服务平台，极大地方便广大用户。在服务方面，工作人员上班期间做到挂牌上岗、文明用语、微笑服务，对用户的询问耐心解答，确保每一笔业务核算收取准确无误。为切实做到高效优质服务，制定了相应的奖惩考核办法，调动了员工的工作积极性和主动性。定期组织学习培训，提高员工业务能力和服务水平。

　　该公司还对收费厅进行了相应的管理制度改革，在优质服务、业务技能等方面规范考核体系，不定期进行各项检查。大厅的姑娘们紧跟改革需求，始终将微笑服务、文明用语融入到每天忙而不乱的工作当中，即使遇到每月的收费高峰期，依然保持“您好，请问您要办理什么业务”、“请慢走”等规范性服务用语，力争做到让用户高兴而来，满意而归。在大厅收费环境卫生上，每天保持干净整洁，给用户营造一个良好的缴费环境。